料金の支払い

質問

利用料金の支払いを昨年11月から口座振替に切り替えたが、払込用紙でも納めていた為重複して支払っていないか確認して欲しい。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

kzr260v2

ぷららさんへ二重に支払ってしまった可能性がある、ということでしょうか。
ぷららさんの問い合わせ窓口のオペレーターに相談しないと解決できそうにないです。こちらはユーザー同士で助け合うことを目的としていて、私たち回答者は、質問主さんなどユーザーの支払い状況が確認できたりはしないのです。

現在のデザインでは、次のアドレスの、https://www.plala.or.jp/support/contact/
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をタップすると、問い合わせフォームや、問い合わせ電話番号がでてきます。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

回答No.3

JP002086

＞口座振替に切り替えたが、払込用紙でも納めていた為重複して支払っていないか確認して欲しい。

これって、大手銀行でしたら銀行アプリをスマートフォンにインストールする事で、過去６カ月間の明細が表示できます。そのため、振込用紙に書かれている（小さい字ですが）＊月分を確認してください。
重複していれば、正規の問い合わせ先に問い合わせしてください。

回答No.2

AsarKingChang

サポートサイトではなく、質問回答サイトなので、
特定の方のサポートが許されてないサイトですが。

大抵多く払ってるなら、別の月の清算に使われるので、
長い意味で見れば重複がなくなるようになってると思います。
経理上それができない場合は、返金されるかと。
あくまで、このサイト一般人が回答するサイトなので、
この程度までの情報しか難しいんですけどね。

回答No.1

hashiroshi

>利用料金の支払いを昨年11月から口座振替に切り替えたが、払込用紙でも納めていた為重複して支払っていないか確認して欲しい。

こちらは一般の回答者しかいませんし、質問者様を識別する情報も持ち合わせていないため無理です。
支払先に直接連絡してみてください。