トロイの木馬スパイウェア

質問

年賀状宛名の作り方を調べていたら急にトロイの木馬スパイウェアが出てブロックされました。テクニカルサポートに電話しても使われていません。どうしたらいいでしょうか?

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

chie65536（@chie65535）

もし、テクニカルサポートの電話番号が「050-****-****」と書いてあったら、その番号は「詐欺師の電話番号」です。

実は「ウィルス警告そのものが、偽の警告」だったのです。

「電話番号が使われてない」ので、これ以上の被害に遭わずに済みましたが、もし、電話が繋がってたら「ウィルス除去費用」として、数万円から数十万円を請求されていたかも知れません。

こういう表示が出たら、慌てず「出ている電話番号が、正規の電話番号かどうか調べる」ようにして下さい。

絶対に、すぐに電話してはいけません。「ここをクリック」も、絶対にクリックしてはいけません。

お礼

ありがとうございます。
とても勉強になりました｡⁠◕⁠‿⁠◕⁠｡

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
また年賀状の作成に使用しているソフト名も書きましょう。

可能性としてはブラウザを使用しているときなどの表示される偽のメッセージ画面って事も考えられますね。

お礼

ありがとうございます。
パニックになってしまい説明不足でした。

回答No.1

iyonohanamuko

偽ポップアップ通知というやつですね。

下手にクリックするとメアドを抜き取られて迷惑メールが来たりするフィッシング詐欺に該当します。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://www.mcafee.com/ja-jp/consumer-support/help/support/block-fake-alert.html