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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：トロイの木馬）
androidスマホでESETを使用中。トロイの木馬が検出され、削除できない問題の解決方法は？
このQ&Aのポイント
- androidスマホでESETを使用していますが、『処理されていない脅威』としてトロイの木馬が検出されました。削除を押しても反応がなく、削除できません。スマホを初期化しないといけないのでしょうか。
- androidスマホでESETを使用中にトロイの木馬が検出され、削除できない問題が発生しています。削除ボタンを押しても反応がなく、トロイの木馬を除去する方法がわかりません。スマホを初期化せざるを得ないのでしょうか。
- androidスマホでESETを使用している時に、「処理されていない脅威」としてトロイの木馬が検出され、削除できません。削除を試みましたが、何の反応もありません。このままではスマホを初期化しなければならないのでしょうか。
- 555ka
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
次のヘルプに、処理されていない脅威の説明があります。 脅威を駆除するか、無視するかのいずれかで、脅威を無視する選択をすると脅威を無視オプションが表示されますが、このオプションを選択しても、無視した脅威を後から駆除できるとありますが？ https://help.eset.com/ems/5/ja-JP/antivirus.html 操作ができない場合は、サポートに問い合わせをしてください。 （お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private
その他の回答 (1)
- nagata2017
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回答No.2
ウイルスの攻撃によって悪意のあるコードがファイルに添付された場合に、駆除を行います。 この場合、元の状態に戻すため、まず感染しているファイルからのウイルスの駆除を試みます。 ファイルが悪意のあるコードでのみ構成されている場合には、全体が削除されます。 感染しているファイルが、システムプロセスによって"ロック"または使用されている場合、通常は開放後でなければ削除できません(通常は再起動後)。 https://help.eset.com/eis/13/ja-JP/idh_scan_clean.html
質問者
お礼
再起動しましたが解決しませんでしたので サポートセンターに連絡しました。 回答ありがとうございました。
お礼
サポートセンターに問い合わせをし、解決しました。 ありがとうございました。