MG7130 アップデートで故障

質問

コピー印刷したあとアップデートしたら　故障と表示され修理してください。と出ました。今回が初めてのアップデートでプリンター単独で作業しました。何故でしょうか?

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

アップデートのタイミングと故障がたまたま重なったという可能性はございませんでしょうか？

また、エラーのコードなど細くいただきますと良いかもしれませんね。

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す
④30分以上放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す

これで解決しませんでしょうか？

回答No.2

Higurashi777

こちらの製品ですね。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/74850/
2013年夏発売のモデルですから、発売開始後9年以上が経過したモデルとなります。
質問者様もおそらく8-9年程度お使いになられているのではないでしょうか。

アップデートをした、とのことですがプリンタ自体のファームウエアをアップデートされたということでしょうか。
ファームウエアのアップデート自体が故障の原因になることはごく稀なので、おそらく「たまたまファームウエアのアップデートを行ったタイミングでプリンタ自体が故障した」ものと思われます。

または、ファームウエアのアップデート自体に失敗した可能性もあります。
アップデート終了時に、下記のリンクにあるように「アップデートが成功しました」というメッセージは表示されましたでしょうか。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/76227/
このプリンタは９年前に発売されたモデルになりますので、「アップデートが成功しました」というメッセージが表示されずに故障表示が出たのであれば、ファームウエアを記録するためのメモリが経年劣化したことにより新しいファームウエアの書き込みに失敗した可能性も考えられます。

いずれにせよ、９年前に発売されたモデルとなりますので、Canonでの修理対応はすでに終了してしまっています。
https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=3510
状況から判断すると、残念ながら「寿命」ということで買い替えを検討される以外に解決策はないかと思われます。

以上、ご参考まで。

補足

寿命と言えばそうなのかもしれませんがタイミング?が良すぎてですね。アップデートは成功しました。とでました。プリンターには未練はないのですが年賀状とコピーをときどきするぐらいなので

回答No.1

m5048172715

何をアップデートしたの？