MG7730

質問

PC からテストページを印刷すると正常に印刷できるのですが、文書を印刷しようとしてもスクリーンショットのように「プリンターと通信できません。」と表示され印刷できません。どうしたらよいかご教示ください。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun

ドライバーの入れ直しをしてみる
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。
PCのOSに合わせて下記からまとめてインストーラーを使用しドライバー類をインストールしてください
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://canon.jp/support/software/os?pr=3806
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参考
ドライバーの削除(アンインストール)
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

ホームページからダウンロードしてインストールする
https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html
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お礼

御教示いただいた方法でうまく印刷することができました。
デバイスの削除は何度も試みたのですが、パソコンの再起動には気が付かず何度試みても削除したはずの以前のデバイスが立ち上がり「プリンターと通信できません」というメッセージが表示されうまく印刷できませんでした。
ありがとうございました。

回答No.2

jj-grapa

本製品が突然使えなくなった
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/MG7700%20series/JP/NTR/ntr_trouble0300.html

PIXUS MG7700 series
プリンター本体の準備をする
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/WebPortal/MG7700%20series/JP/GS/gs_00.html?lng=jp&area=jp&mdl=MG7730
セットアップはこちらから
重要
プリンター本体の準備中は、USBケーブルやLANケーブル（Ethernetケーブル）を接続しないでください。

「プリンターの使用方法を選択する」
↓
下記の画面が表示されたら、プリンターを使用できるようにセットアップを行います。
本サイトに従って、パソコンやスマートフォン、タブレットとプリンターとの接続設定をしたり、アプリケーションソフトのインストールをしてください。

2015/9発売です
パソコンのＯＳが不明
接続方法も不明
なので回答は以上です

回答No.1

aokii

パソコンと同じLANに接続してみて下さい。