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iPrint&Scanで製品が選択できない理由と解決方法
- かんたん設置ガイドにおいてiPrint&Scanが起動したが、プリント及びスキャン共に「製品が未選択」のメッセージが出る。
- 無線LANに接続は出来ている状態であり、パソコンからはWordなどのドキュメント資料はプリントアウト出来る。
- 製品を選択すると「対応する製品が見つかりません」というエラーメッセージが表示される。IPアドレスを指定して検索しても同様のエラーメッセージが表示される。
- kakizawa0
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- プリンター・スキャナー
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- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1188/3567)
ブラザーのソフトウェアとドライバーをアンインストールする（Windows） https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526na_jpn/doc/html/GUID-A08477F2-C120-4034-86FB-FB08D6F51556_20.html DCP-J926N-B/W ソフトウェアダウンロード https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n ドライバーを再インストールしては如何ですか 其れともパソコンとスマホの接続を再設定するとか… https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf １０.本製品をパソコンや携帯端末に接続する setup.brother.com からドライバーとソフトウエアをダウンロードします→ 画面の指示に従って進めます
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの再起動においては 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・工場出荷状態に初期化 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
補足
・ソフトをアンインストールして、再ダウンロードをしてもダメでした。 ★iPrint&Scan側で製品が選択できない状態です。 ・iPrint&Scan＞アプリケーション設定＞本体からのスキャン設定 ⇒「このソフトウェアに登録された製品がありません」 ★スキャナーの設定を確認する ・コントロールパネル＞スキャナーとカメラの表示 ①DCN-J926N [b42200788909] ②DCN-J926N LAN の2つがあり、①が選択されている。 ①のプロパティには［ネットワーク設定］タグはない。 ②のプロパティの［ネットワーク設定］は IPアドレス 192.168.2.156 が選択されている。 →Printer液晶画面＞Wi-Fiでも同じIPアドレスが表示されています。 ①②共にスキャナーテスト合格とあります。 Q. iPrint&Scanソフトに製品を登録するにはどうすれば良いのでしょうか？