WEBメール添付のファイルが受信先で開けない

質問

excel、PDF等のファイルを添付して送るのですが、受信先で開けません。たまに開けることもあります。

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

使用しているOSは何でしょう？
Windowsをお使いならその添付ファイルを保存して保存したファイルをバイナリエディタ（Stirlingなど）で開いてファイルのヘッダ情報を見てみるとかでしょうか。
ファイルヘッダ部分が何らかの理由で壊れていたりすると実際のデータ部分に問題が無くてもアプリケーションで開けない事も多いので。

あとは可能性としてウィルスチェックなどのアプリケーションが添付ファイルを危険と判断して編集したりしているとかでしょうか…

お礼

ありがとうございます。
私の使用しているOSはWindows11です。
先方は多分同10だと思います。私同様先方もこの分野にそれほど
明るくないため、色々お願いしづらいです。
どうも私の使っているJCOMのWEB MAILの動作が不安定なのが原因のような気がしますので、Windows Mailに変更して送ってみたら開いてもらえました。

回答No.2

iyonohanamuko

【開けない】と判断された具体的な内容を補足いただきますと良いかもしれませんね。

通常なら○○という具合で開くのに△△なエラーとなり開かないなど。

新規作成で送った場合はどうか。転送という時で発生している等。
text形式かhtml形式かで送った場合の如何等。
メーラーが違った場合等。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
メーラーを変えて（jcomのWEBメール→Windows Mail）やってみます。

回答No.1

dragon-man

送り先のパソコンにExel、Adobe Arobatがインストールされていないと開けません。

お礼

早速にありがとうございます。

補足

送り先にはそれらソフトはインストールされています