outlook の添付ファイルの文字化け

質問

outlookでワードやエクセルのファイルを送ると受信した方から、筆まめが自動的に立ち上がり、文字化けして内容がわからないと言われました。本人は、色々やってみてどうしても修復できないとのことです。PDFなら閲覧できるようですが、ワードやエクセルに直接書き込むことができないので、良い方法はないでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4010-9325#:~:text=%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%8F%B3%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%A6%E9%96%A2%E9%80%A3%E4%BB%98%E3%81%91%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95&text=%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB,%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E9%81%B8%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%E3%80%8D

お礼

ご回答ありがとうございました。メールを送る相手が入院しており、解決できたかどうかの確認ができない状態ですが、対処方法がわかりましたので、大変助かります。

回答No.2

aokii

受信した方に、outlookで送られてきた、ワードやエクセルのファイルを、右クリックして、「プログラムから開く」をクリックして、ExcelやWordで開いてみるように、伝えてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。メールを送る相手が入院しており、解決できたかどうかの確認ができない状態ですが、対処方法がわかりましたので、大変助かります。

回答No.1

AsarKingChang

割と簡単！
関連付けという、時に迷惑な機能が働いているのが原因なので

相手の人に、ワードやエクセルを「立ち上げさせて」から、
ファイルから該当するファイルを開けば、OKです。
何も修復は必要ないですが、どうしても直したいなら、
そのファイルを右クリックして「プログラムから開く」を選択
ワードやエクセルを選択→OKで、治る事は治ります。
ただ、「筆まめ」側がおかしくなる可能性は0ではないので、
これは、言わなくてよいかと。

その人のPCが治る直らないは、今回の要件には含まれないので、
あくまで「開ければいい」だけなら、直し方はあまり考えなくてよいかと。