Webメールの添付ファイルが消える？

質問

ぷららWebメールを使用しています。今日送ってもらったメールのエクセルの添付ファイルが消えてしまします。具体的にはメッセージ一覧では77KBでゼムクリップの形の添付の印がついているのに、そのメールを開くと、添付ファイル欄には、「：　　添付ファイルを表示する」と：の後にエクセルのファイル名がでてきません。下の方には現在の使用容量（56MB）となっています。どうしたら添付ファイルを見ることができるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

dragon-man

Webメールはブログなどと同じhtml形式です。添付は文章の中に貼り付けられていて、普通の意味での添付ファイルには見えません。普通のメール形式にすれば添付として認識できます。

回答No.2

narashingo

過去にも同様な質問がありますが、結果は不明です。
https://okwave.jp/qa/q8946238.html

そのメールを自分自身のアドレスに「転送」して確認してもだめですか？

なお、現在の使用容量（56MB）は、当該メール1通の容量ではなく、受信メール全体の使用容量ですよね？

回答No.1

kawais070_1

送り主に問題ありだと思います。
Outlook 2010 とか 2013 とかを使っていると、添付ファイルが正しく送れない問題がよくあるのですよね。
gmail なら、Outlook 20xx が送出した正しくないメールも何とか見れるようにしてくれる機能があるようです。gmail に対して送信しなおしてもらってください。