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ソフトウェア更新後に印刷できないトラブル
- ソフトウェア更新後、MFC-J6970CDWで印刷できない問題が発生しています。更新直後にプリンターが既定になっておらず、印刷ができません。
- 再起動やプリンターの電源オフ・オンを試しても状況は改善されませんでした。以前にも同様の更新を行った可能性があり、元に戻す方法を知りたいです。
- お使いの環境はWindows 10で無線LANに接続されており、電話回線はひかり回線です。関連するソフト・アプリの情報はありません。
- aodaitoryo
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
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- GENESIS
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＞アンインストールツールというソフトウェアを指示に従い… 何をアンインストールしたのでしょうか？。アンインストールツールとは、インストールされていたソフトを削除するものです。もしかするとプリンタードライバーをアンインストールしてしまったのでしょうか？。だとすれば、再度インストールする必要があります。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw お使いのOSはWindows10とのことですので、ここから、お使いのOSのビット数のものを選択し決定をクリック。ダウンロードページからフルパッケージをダウンロードして、インストールして下さい。 あくまでもアンインストールがドライバーという前提なので、違う場合はごめんなさい。
お礼
早速、教えていただきありがとうございました。 「改善しなければ・・・」まで行かず、直りました。 別件で以前もお世話になりました。 いつもありがとうございます。