ソフトウェアのインストールができない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然印刷が出来なくなった。今のソフトウェアをアンインストールして新しいソフトウェアをダウンロードしたくても、製品が見つかりませんの表示が出てしまい、進まない】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【なし】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【わからないです】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストール方法が分からない/インストールできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=106
パソコンのOSが記載されて居ないので「OSを変更」の所をクリックしてお使いのパソコンに合わせて下さい

アンインストールする場合は、ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールを使います

「フルパッケージダウンロード」がお探しの新しいソフトウェアだと思います

お礼

その方法は試してなかったので、やってみます。ありがとうございました。

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回答No.2

okvaio

WiFiルーターの再起動、スマホの再起動をお試しください。

お礼

試してみようと思います。ありがとうございました。

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回答No.1

Nebusoku3

メーカーサイトの「簡単設置ガイド」10番あたりから、やり直してみては如何でしょうか？
https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf

尚ドライバーは次のサイトの「フルパッケージダウンロード」を使って、インストールしてみることをお奨めします。
勿論、事前に「アンインストールツール」を使って現状のドライバーを削除しておく必要があります。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013

お礼

早速の回答ありがとうございました。 試してみようと思います。

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