一方的な返金要求

質問

オークションサイトを利用して家にあった不用品を販売しておりました。
以前の職場でお客様から中古美品の炊飯器頂きましたが中古とのことでしたので、どうも抵抗があり使わずにしまっておいた物を引っ越しの際に出品したのですが、出品時の確認として通電確認のみ、実際に炊飯確認は行っていない旨を記載し現状品として出品したのですが、落札頂いた方から動作しないから返品すると連絡があり、予め本文に記載しているように通電確認のみで実際に炊飯確認も行っていないと予め記載している為対応できないことを伝えましたが、聞き入れてもらえず返金しろの一点張りで困っております。
こういった場合は返金するべきなのでしょうか。
落札者側の主張としては通電できるのに動作しないのは詐欺だと言っており、通電する＝動作品 という認識でいるようで、またこの商品はデモ機でありその旨を記載せずに出品するのは違反であると言われ、被害届を出すとも言われていて返金をするべきなのか考えています。
正直、一切こちらの主張を聞き入れてもらえず、返金しろの一点張りであることからデモ機とのすり替えの可能性も捨てきれずにいます。

決して多い数では無いですが、これまでにいくつか出品しておりこのようなトラブルに発展したことはなかった為、こういった経験のある方がおりましたら、アドバイス等経験談をお教えいただけましたら幸いです。
よろしくお願いします。

補足：商品本文注意事項欄にて現状品に対しての説明もしております。
↓↓↓
■ジャンク品・現状品・難ありなどについて
動作保障をしない商品に対して使用しております。動作状況を記載してある場合でも、いつ壊れるか判りません。
故障している物、部品取り、修理等必要な物とお考え下さい。
また、クレーム等も受け付けません。ご注意ください。
ジャンク品にご理解頂けない場合は御検討、御入札を御控え下さい。

回答No.7

FattyBear

「通電すると音声ガイドのような音が出るタイプ」なら
通電時に音声ガイドが出るのは確認されていますか？
音声ガイドが発音されていたならモックということはあり得ませんね。

補足

コンセント差した時点で音がなりました。
やはりそうですよね。

このまま放置するのが良さそうですね。

回答No.6

FattyBear

ただ、デモ機＝店頭展示のための外観見本のような現物でしたら
相手の怒りも理解できます。ジャンクとしての部品も取れませんし、
もし、そのような物でしたらあなたも確認不足を責められます。

補足

ご回答頂きありがとうございます。
本文では、通電はしましたが実際に炊飯確認を行っていない為現状出品です。と記載しました。
商品の外観についてですが、量販店等で展示されている物のようにシール等もなく通常の物と見た目だけでは判断できない程のもでした。ただ、正直何を言っても一切聞き入れてもらえない為、実際に落札者の言うのようにデモ機であると言うこと自体に疑いを持っております。
例えば携帯電話などのモック等一切通電もせず、持ってみても軽い等というわけでもなく通電は間違いなくしているので、なんとも判断し難いの現状です。通電すると音声ガイドのような音が出るタイプの炊飯器でしたのでただのモック等であることは考え難いです。

回答No.5

FattyBear

”通電確認のみで実際に炊飯確認も行っていない”
ことも明記されていたのですね？
なら、返金要求は理不尽ですね。
ただ、通電確認の内容も明確にした方が良かったですね。
例えば、
通電したら液晶表示が表示されました。
炊飯動作は確認しておりません。
タイマー動作も確認しておりません。
とか。

回答No.4

DESTROY11

その人は「ジャンク品というものを理解していない」ことを理解していないですね。
きちんと「ジャンク品」「動作保障しない」と明記してあるなら貴兄に問題はありません。
ほっといてＯＫ。

回答No.3

eroero4649

ノークレームノーリターンの宣言もされているので、そのまま放置でいいと思います。
「被害届を出す」といわれたら「それを私に止める権利はありません」といえばいいです。実際、そんなもんでいちいち警察なんて動きません。弁護士のところにいってもあしらわれて追い返されるでしょう。

悪い評価をつけられるのはしょうがないです。そういうトラブルは、回数を重ねればどこかで出会います。

回答No.2

nowaver

放置でいいです

回答No.1

hahaha8635

NC/NRが謳ってあるので
そのまま放置で14日待つべき

まあ評価は悪くつけられるでしょうが
気にしない