落札後のトラブル

質問

出品したＰＣが落札され発送後、落札者からメモリを１２８ＭＢから倍に増設済みと貴方は、商品情報に書いてありましたが、動作確認をしたところ動作確認が出来ません。貴方は動作確認をしたのかという問い合わせがありました。私は、動作確認をしてありませんでした。中古ＰＣであることは商品情報にも明記しましたが、しかし、ジャンク扱いとは書きませんでした。商品情報の内容と違うという理由で落札金を返金する義務が生じるのでしょうか？メモリ増設済みと書きましたが、動作確認済みとは書いてなかったから、返金に応ずる事は出来ませんと返事が出来るのでしょうか？

回答No.2

amountainblast · ベストアンサー

難しい問題ですねぇ～。
法律的なことはわかりませんので、私だったらどうするかってことで・・・
返金に応じない事も出来るとは思いますが、このケースだとほぼ確実に非常に悪いの評価が付くでしょうね。それでよければ返金に応じなくてもいいかと思います。しかし普通でしたらメモリの増設は本体に取り付けて、動作確認をし、ちゃんと認識されているのを確認して、初めて終了だと思います。本体に取り付けただけでメモリを増設しましたと書くのは少し怠慢だと思います。そんな訳で私でしたら素直に非礼をお詫びし、着払いにて商品を発送して頂き、返金に応じます。
そして、今度は動作確認済みで出品しなおします。

お礼

とても参考になりました。これからは十分注意して出品します。

回答No.1

noname#8321

増設済みと書かれていれば、認識するものと普通は考えますね。ジャンクで無いのならなおさらでしょう。

　事を荒立てたくないのであれば、返品に応じるのがいいですよ。

お礼

こちらの手落ちと考え相手と話し合うことにします。
有難うございました。助かりました。