ホーム画面がでてきません

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6997CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【午前中FAXを送信した後に、回線をさがしています？みたいなメッセージが出て、１５秒ぐらいにカチカチおとがしていました。午後PCの電源をきることがあり、再びPCの電源を入れたら「PCに接続中です」というメッセージがでてきてまたカチカチという音が続いていました。一旦プリンターの電源を落としたほうがいいのかと思い、電源を押してみたところ「電源OFFできません」というメッセージとともに、閉じることもホーム画面に戻ることもできません。
PCの過去のFAX受信分を印刷したり、添付ファイルを印刷したり、PCからの印刷はできますが、コピー機として機能しません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

>コンセントを抜くとい初歩的なことで
>解決できたのに、質問をしてお恥ずかしい限りです。
全く恥じることはないですよ。コンセントを抜くって言う一見単純な話ですが結構勇気がいる作業ですからね。
「ホントに抜いてしまって大丈夫だろうか…」って言うのが頭をよぎったりはします。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

電源ボタンを長めに押しても電源が切れないならコンセントを抜いて数分してから電源を入れ直してみましょう。

お礼

早速ご回答いただきありがとうございました。
試してみましたら、もとのようになり、印刷やFAXできるようになりました。
コンセントを抜くとい初歩的なことで解決できたのに、質問をしてお恥ずかしい限りです。どうもありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

①プリンターの電源を切る（切れなければ電源ボタン長押しやコンセントを抜く）
②5分ほど放置して放電させる
③プリンターの電源を入れる
これで改善しないでしょうか？