お使いのPC-FAXに関するトラブル解決方法

2022/05/12 12:01

このQ&Aのポイント

有線LANでPC-FAXを使っていたが、他のPCで無線LANで印刷する設定をしたらFAXの送受信が出来なくなった。
Windows10を使用しており、有線LANと無線LANで接続されています。
電話回線はひかり回線を使用しています。

kakinukikensetu
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2022/05/13 13:08 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/10/01）となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6970cdw/index.aspx 有線/無線ネットワークの両方に対応していますが、接続は排他的（有線/無線のどちらか一方）になります。とあるようにプリンタに搭載している有線LANと無線LANは同時使用が出来ません。もしプリンタのLAN接続が有線LANから無線LANに別のPCでドライバなどをインストールする際に切り替えてしまっているようなら有線LANでPC-FAXを利用していたPC側のドライバを入れ直してみるのはどうでしょうね。

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iyonohanamuko
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2022/05/12 12:22 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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