MFC-J6973CAW ホーム画面 点灯しない

質問

■製品名を記入してください。
【 MFC-J6973CDW 】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試した　
【 brother MFC-J6973CDW
ホーム画面の液晶パネルの画面(だけ)が点灯しません。
従って、コピーやFAXの操作ができません。
( 家のマーク・ワイハイ・お気に入り のマークなどは点灯しています )
電源切って再電源すると､プリンター内でたちあがりの音は普通にして他(スキャンなど)は大丈夫です。

brotherのお客様相談に電話した結果、修理に来てもらう or brotherに修理に箱詰め郵送 との回答ありました。
どちらも約３万円弱費用かかってしまい年金 高齢者には無理です。
接触 改善 なんでもいいです？ためしてみます！
ヒントあれば感謝感激です。よろしくお願いします。 】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Android Galaxy　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 ワイハイ 】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり 】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun

恐らく無理だとは思いますが
何でも良いとの事ですので
1.電源プラグをいったん抜き、抜いたまま20秒待ってください。
2.パネル上の電源（On/Off）ボタンを押しながら電源プラグをコンセントに挿してください。
3.「Brother」の画面が立ち上がったら、パネル上の電源ボタンから手を離してください。
（液晶画面に「電源をオフにします」と表示されてすぐ電源が落ちる場合は、「電源をオフにします」が表示されたタイミングで、再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。）

回答No.1

iyonohanamuko

残念ですがメーカーのおっしゃる通り、修理を要する案件かと存じます。

1.電源を入れ直す
2.異物の確認・除去（掃除機・エアダスター・厚紙などすき間に入れる等）
3.プリンタードライバーを入れ直す
4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す

上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなってしまいます。
とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？
あとはファームウェア更新で改善するかもしれません。
手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。
電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）

液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/

補足

iyonohanamuko 様
★ファームウェアの更新で改善するかもしれません。
➡️やります。具体的にどうやれば良いか 高齢者にも分かるよう具体的に教えてください。

２､の厚紙などをすき間にいれる。
➡️厚紙をどこの部分に入れたらよいのでしょうか？

３､プリンタードライバーを入れ直す。
➡️プリンタードライバーを入れ直したいのですが、それがどこにあるのか分かりません？
具体的に教えてください。

電源は一晩置いてから入電しました。
on/off を指で押しながら､たちあがりの音がしたら指をはなしました。
➡️やり方の要領が悪いのか心配しています。

〈 参考 〉
ワイハイでつなぎ、スマホで作文してプリントアウトでします。
プリンター内に紙を置いて、スマホからの操作でスマホにスキャンできます。