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プリンターのスキャンできないトラブルについての相談
- PCからスキャンの指令実行はできるが、正常に通信できない問題が発生しています。
- Wi-Fi接続済みで再起動も試しましたが、セキュリティ機能の設定変更の案内が表示され、ホーム画面に戻ってしまいます。
- お使いの環境はWindows 8.1で無線LAN接続しており、電話回線はひかり回線です。
- OKANO2022
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1466/3827)
PCからスキャンの指令実行はできる とのことから、設定は正しく実施されている様にみえます。 問題があるとすれば、WiFi と プリンター、パソコンの距離が少し遠いのではないかと思います。 中継器を置くか、距離を近づけるなどを試されると良いかもしれません。 又、念の為に下記のサイトの「アンインストールツール」と「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使ってドライバーの再インストールをやってみるのも確認方法の一つと思います。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=134
お礼
お礼が遅くなりました、ありがとうございました。 プリンターの問題ではなく、PCの問題だったようです。