外付けHDDがWindowsに認識されない

質問

■概要
SEAGATEの外付けHDD（EX030UKB）を使っています。
購入後から問題なく使えていたのですが、本日気が付いたら、Windows10(HE)から認識されなくなっていました。
他のPC（Windows10Pro）に接続しても同様でしたので、HDD側の問題を疑っています。

■症状の詳細
Windowsのファイルマネージャ上にHDDが表示されません。
デバイスマネージャでは当該HDDが表示され、正常に動作しているステータスになっています。
ただし、プロパティの詳細タブを選択すると「応答なし」となってデバイスマネージャがフリーズしてしまいます。

■質問
対処方法を教えてください。
できるだけ自力自宅で復旧できることが希望です。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

Higurashi777 · ベストアンサー

SGD-EX030UBKでしょうか？
参考　https://www.elecom.co.jp/products/SGD-EX030UBK.html
であれば2014年秋に発売された製品ですね。
参考　https://ascii.jp/elem/000/000/944/944935/
質問者様がいつ頃購入されたかにもよりますが、おそらく6-7年は使用されておられるのではないかと思われます。ということで、経年劣化による故障（＝寿命）であると推察されます。

＞できるだけ自力自宅で復旧
であれば、まずはHDDのデータを復元するためのフリーソフトを使用してみるという手があります。
一例　https://jp.easeus.com/storage-media-recovery/free-recover-external-hard-drive.html
「hdd レスキュー フリーソフト」等の語句で検索をかけられると上記のようなツールが多数見つかりますので、気に入ったもの（評判の高いもの）を使用されてみると良いでしょう。
それで解決すれば良いのですが、それで解決しない場合はデータ救出業者に依頼をかけるしかありません。
ただ、これはかなり高価になりますので「そこまで費用をかけて救出するかどうか」を検討された方が良いでしょう。

以上、ご参考まで。

お礼

早々のコメントありがとうございます。
また、当方の意図を汲んだアドバイスを頂きましたこと、感謝します。
ご紹介頂いたHDDレスキューソフトをインストールして、少しだけ使ってみたところ、一部の領域は認識できたようです。
データの抽出と保管は、別のドライブを購入してから対処しようと思います。
ありがとうございました。

回答No.4

yakan9

突然発生したようですね。
下記をチェックして欲しいと思います。
下記の悪戯でないことをまず確認されたし。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
ハードウェアとサウンド→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
win10でHDDが認識しない
https://okwave.jp/qa/q9572471.html

お礼

別観点からのアドバイスありがとうございます。
PC（Windows10pro）側の電源オプションにて、高速スタートアップが有効になっていましたので、これを無効にしてPC再起動しましたが、OSからの見え方は変わりませんでした。
♯高速スタートアップは無効のままで運用したいと思います
ありがとうございました。

回答No.3

thunderkarasu

古い製品なので寿命だろうね。

で、自力の修理はもう考えないこと。
これ以上無理に稼働させると傷口を広げることになるし、何かのはずみで記録が上書きされファイルの復旧が困難になる可能性に繋がる。

もし大事なファイルがあって消失させたくなければ、自力での復旧を諦め、今後一切そのハードディスクを動作させずに専門業者に任せること。

なお、日本のロジテックでも復旧サービスを提供している。
https://www.elecom.co.jp/business/solution/datarecovery/

【最重要告知】
ここは正式なサポート窓口ではなく、一般人が回答するQ&Aサイト「OKWAVE」で、ここではベンダーの関係者でもない一般人が暇つぶしに相談には乗ってくれるが、ベンダー担当者の責による相談・受付等はしていないし回答も無い。

お礼

ご見解ありがとうございます。
エレコムの復旧サービスの利用も視野に入れて対処したいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

p-p

外付けHDDの故障と思いますが
電源や接続基板の故障なら
中身のHDDを取り出して外付けHDDケースやHDDスタンドにセットしてPCにつないで確認できます。
https://www.century.co.jp/pc_solution/topics/abouthddcase.html
https://www.pro.logitec.co.jp/houjin/usernavigation/hddssd/1213/

それでだめならHDD自体が故障してるのであきらめるしかないです。
HDD故障の場合、復元ソフトも意味がありません。アクセスできませんから。
１０万単位のお金がかかってもいいなら、復旧業者に頼む手段もあります。

お礼

別観点からのアドバイスありがとうございます。
当方にスキルと勇気が足りないため、HDDの取り出しは保留しようと思います。
ありがとうございました。