画面がちらつき、残像のようにスキャンされる

質問

■製品名を記入してください。
【ADS-2800W】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【複数枚スキャンすると、スキャナの画面がちらつき、その時読取りしたデータをみると、残像のようにスキャンされている。清掃、LAN,電源抜差し、電圧異常なし確認。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Win10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

>複数枚スキャン以外では問題ありません。
そうですか。

>やはり本体故障でしょうか。
判断はし兼ねますが本体操作パネルからリセットする操作をしたりコンセントを抜いて半日ぐらいしてから再度電源を入れ直しても同じことが起こるなら本体に何か異常があるのかな？とは思われます。

>修理費いくらかわかりますか。

ドキュメントスキャナーの修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/document_scanner/index.aspx
を参考にすると良いでしょう。恐らく19,580円+送料って事になると思います。

お礼

ありがとうございます。
修理してみます。
ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

>スキャナ本体の液晶画面になります。
そうですか。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads2800w
ダメだとは思いますが「ユーザーズガイド」の229ページを参考にプリンタ本体の操作パネルからリセットをして初期設定からやり直してみるとか。

複数枚スキャンする時以外はプリンタ本体の液晶画面ちらつく事はないのでしょうか？
プリンタ本体の異常？って可能性も考えられます。

補足

複数枚スキャン以外では問題ありません。やはり本体故障でしょうか。修理費いくらかわかりますか。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads2800w
こちらですね。

>スキャナの画面がちらつき
と言うのはプリンタ本体にある液晶の事でしょうか？

補足

スキャナ本体の液晶画面になります。

回答No.1

iyonohanamuko

1枚くらいのスキャンでは正常なのですね。

まず、機器類（スキャナーー・PC等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。

・スキャナーの操作で初期化をして電源を切る
・一旦、ドライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなドライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads2800w

リセット
↓↓↓↓↓
https://download.brother.com/welcome/doc100506/cv_ads2800w_jpn_usr_f.pdf#page=242

補足

機器の再起動も改善せず、スキャンtoネットワークで共有ドライバへPDF保存している為、PCにドライバは入れておりません。