スキャンはできるが保存ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　ADS4300N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　スキャンごパソコンに保存できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USB　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>ADS4300N
>windows10

>スキャンごパソコンに保存できない
ADS‑4300N のスキャン操作は大きく分けて
1.ADS‑4300Nの本体パネル操作をして、パソコンにスキャンしたデータを送る
マニュアル 本製品のスキャン機能を使用してスキャンする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-5B082C9B-0F29-4919-A806-57F1E9A9338E_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&broug=in

2.パソコンのスキャンソフトを操作して、ADS‑4300Nを動作させてデータを取り込む
マニュアル パソコンからのスキャン（Windows）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-583AB006-E7BA-4F0F-9D02-8A37587FE4F1_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&broug=in

の2通りありますが、実現したい操作は前者で良いですか？

下記の通り作業してみてください
1.スキャナの電源を切りパソコンと接続しているUSBケーブルを（パソコン側で）抜いておく

2.パソコンで下記アンインストールツールをダウンロードして実行し、現在のドライバー類を一旦削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

3.パソコンを再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ）

4.パソコンで下記フルパッケージダウンロードをダウンロードして実行し、画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、USBケーブルを挿し、パソコンに検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf106559_000&flang=1001&type3=11

5.下記の差分を適用する
（※既に最新版適用済みとなったものは省略可）
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf105561_000&flang=1001&type3=10365

PaperPort™ インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341

Brother ScanEssentials
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf106354_000&flang=1001&type3=10666

Kofax Power PDF Standard v3 インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf105017_000&flang=1001&type3=10475

以上により
ADS4300NをWindows10環境で使うための最新環境が整うので、
前述の操作マニュアルを参照しながら操作、必要に応じて設定などを行って利用してみてください。

お礼

ありがとうございました。 パソコンにあまり詳しくないのですが お教えいただいたように 試してみます。 ありがとうございました。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n
こちらですね。

スキャンした原稿をパソコンに保存する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-BCD68434-1C8F-4714-80A9-94D399FC237A_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&broug=in
が出来ないって意味でしょうか？

それなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてスキャナの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4300n&os=10013&dlid=dlf106559_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバやユーティリティソフトを再インストールをして見るとか。