料金

質問

請求額が高すぎるんですが
ビデオとか意味わからん請求がきてるのはなぜですか？
みかたもわからんし
インターネットにつないどきたいだけなのに
2ヶ月すぎたら
倍の請求
電話もつながらないし
あまり機械とか携帯もとくいじゃないので
どうしたらいいかわかりません

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

tkwn52

so-netのマイページでご自分の契約内容を確認いただき、自分に関係ない契約あれば解除する手続きをしたらどうでしょう。（ひかり電話やV6プラスの解約はおすすめしませんが）

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
Shin1358yuzu さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、Shin1358yuzu さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもShin1358yuzuさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

＞　ビデオとか意味わからん請求がきてるのはなぜですか？
＞　みかたもわからんし

請求とは、何を見ているのですか？

請求書なら、基本料・使用料等の明細も付いていますか？
（基本料・使用料等の明細は、紙の資源消費をしない様にインターネットだけにすると安くなる設定の人もいる）

明細が付いていないなら、So-netの会員サイト・マイページ等から明細が見れますが、その見方が分からないのですか？
Sonetの会員サイト・マイページ等でも見方が分からないなら、明細の郵送もしましょう。（手数料・郵送料などで100円くらい高くなる）

なお、明細には、基本料・使用料・通話通信料等の「請求金額の明細」と、「通話先の明細」との二種類があるの混同・混乱しない様にしましょう。

なお、「通話先の明細」では、データ通信（パケット通信）の接続先は分かりません。
LINE通話やスカイプ通話など格安・無料アプリソフトを使った通話は、データ通信（パケット通信）なので、「通話先の明細」での通話先等は分かりません。

＞　電話もつながらないし

いま、電話会社や、インターネと回線会社や、インタネット機器メーカーなどのサポートセンター等は非常に混んでいます。

混んでいる理由は、コロナによる「何とかワーク」、「オンライン何とか」等々でインターネットの回線・機器などの見直し・相談・操作方法などの問い合わせが多発なのです。

そのうえ、三密対策で、サポートセンターの受付席の人数が過密にならない様に間隔を開けたりするので、受付回線に接続してもオペレターが応答出来ないのです。

回答No.1

okvaio

どのような契約をしているかが分りませんが？
＞2ヶ月すぎたら倍の請求
具体的な金額は？
倍と言っても1000円が2000円なのか、1万円が2万円なのか
分りません。
良くあるのは、キャンペーンなどで、初月は「0円」などと
言うものもあります。
マイページなどから、契約内容を確認してみて下さい。
また、使用状況も確認できると思います。

マイページについて知りたい：
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011579
マイページでできること：
https://www.so-net.ne.jp/mypage/start/