以前の料金で引き落とされている。

質問

2月に新しい契約に切り替えたのに、料金が以前のまま引き落とされている。どうして？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

tkwn52

ここはso-netのサポートではなく、一般の有志の人が回答するコーナーです。

どのような契約からどのような契約に変更したのか、
どのような手続きをしたのか、分からないですし、
私たちは一般人のため、正確な回答はできないと思われます。

電話かチャットでso-netのサポートでご相談されてはいかがでしょうか。
チャットは下記URLの「チャットでオペレーターに問い合わせる」から利用できます。
平日の日中ならつながり安く１時間ほどで解決する場合が多いです。
https://www.so-net.ne.jp/support/sms/nv/

回答No.1

q4330

ここは一般人が答えるQ&Aサイトです。
契約内容に関する質問をされても、我々は答えを持っていません。