印刷ができない

2021/11/12 10:26

このQ&Aのポイント

突然印刷ができなりました。設定からプリンタのデバイスを削除し、ソフトを再インストールしましたが、エラーになってしまい印刷ができません。
お使いの環境はWindows10で、無線LANで接続されています。Wi-Fiルーターの機種名はバッファローです。電話回線の種類はひかり回線です。
ブラザー製品のMFC-J738DNで印刷ができなくなりました。プリンタのデバイスを削除し、再インストールしてもエラーが発生し印刷ができません。接続は無線LANで、Wi-Fiルーターの機種名はバッファローです。

rosso_gotanno
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プリンター・スキャナー
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jj-grapa
ベストアンサー率33% (1196/3610)

2021/11/12 14:44 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&os=10013&type3=1039&dlid=dlf013746_000 アンインストールツールでドライバーをアンインストールする接続設定のリセット https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985 https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/l8610/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使えません使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。フルパッケージインストーラーのダウンロード←クリックして表示された画面でMFC-J738DNを選びます ↓ ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください ↓ 3. パソコン上に、どちらの画面が表示されていますか？下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください後は画面の指示に従えば出来ると思います

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6741/12375)

2021/11/12 11:00 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。無線LANルーターが正常にもかかわらず、改善しない場合は印刷を指示する側に問題がある可能性があります。 Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn