印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【nfcj980dm　　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【有線LANの運動ーズパソコンから印刷ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>nfcj980dm
MFC-J980DN ですかね
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn

[PC]-(a)-[Wi-Fiルーター]-(b)-[MFC-J980DN]
上記の接続イメージで、区間aもbも有線LANで繋いでいる、ということで良いですか？
LANケーブルの例：
https://www.sanwa.co.jp/product/network/lancable/cat6.html#cat6

であれば、下記の通り再設定をしてみてください
1.区間b側のLANケーブルをいったん抜いて（ルーター側でもプリンター側でも可）、

2.下記の通り作業して複合機のネットワーク設定をいったん初期化
ユーザーズガイド ～ネットワーク編～
https://download.brother.com/welcome/doc012406/cv_2013_jpn_net_c.pdf
53ページ「ネットワーク設定リセット(タッチパネルモデル)」にて初期化して、複合機が再起動したら、一旦電源を切る。
電源を切ったまま、抜いておいたLANケーブルを戻し、ルーターとMFC-J980DNの間を接続しておく

3.Windowsのパソコンで下記アンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
Inkjet MultifunctionのリストからMFC-J980DNを選択して実行
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

4.パソコンを必ず再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ）

5.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところでネットワーク接続を選び、電源を入れて、プリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf013989_000&flang=1001&type3=11

6.下記の差分を適用する
※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234

PCファクス送信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=540

これで、WindowsのパソコンからMFC-J980DNを使うための環境整備ができるので、確認してみてください。

お礼

初めての質問でした　皆様に回答していただきました　ありがとうございました。

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補足

Wi-Fiの接続を削除しました　Windowsの設定でプリンターに接続していることを確認し解決しました
ありがとうございました。

回答No.2

ts0472

2013年10月発売　2019年9月でメーカー修理対応が終了したモデルなので故障に関しては分からないですが

プリンター本体のみでの印刷　印刷品質チェックシートはコピー（スキャン＋印刷）は問題ないのかな？

有線LANと無線LANの同時利用はできない　本体操作パネルで切り替え
有線LAN　無線LAN　USB接続はそれぞれプリンタードライバーが異なる（接続情報が含まれる）ので接続方法毎にプリンタードライバーのインストールが必要
Windows上では接続先の違いでプリンターを区別できない
といった制限がありますので該当する部分があったら　使い方を変更して下さい