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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：パソコンからスキャンできない）
パソコンからスキャンできない
このQ&Aのポイント
- コントロールセンターからスキャンできない状況について、質問をいただきました。
- お使いの環境はWindows10で、無線LAN経由で接続されています。
- 関連するソフトやアプリは特にないようです。
- sakamotomanami
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
回答No.2
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？ Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 プリンタードライバーを入れ直すことで解決するかもしれません。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1979/7610)
回答No.1
スキャン用ドライバーがインストールされていますか？ 以下より「フルパッケージ」を再インストールしてみて下さい。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013 ※先に既存のドライバーは削除しておいて下さい。
