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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：パソコンにスキャンできない）
パソコンにスキャンできない
このQ&Aのポイント
- MFC-J987DNを使用してパソコンからスキャンできない場合、最新ドライバー等がインストールされているか、controlCenter4が起動できないかを確認してください。
- お使いのパソコンがWindowsであり、無線LANで接続されている場合、controlCenter4を使用してスキャンできない可能性があります。
- 電話回線がひかり回線である場合、スキャンができないことがあります。詳細なトラブル情報やエラーメッセージは公式FAQを参照してください。
- dewei
- お礼率0% (0/3)
- プリンター・スキャナー
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みんなの回答
- iyonohanamuko
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回答No.3
再インストールする場合は、 フルパッケージダウンロード 【推奨】 を選択してください。 その前に、私が回答したことはされたのでしょうか？ 例えばアンインストールツールを使用するなど
- merrysun
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回答No.2
Windows XP で ControlCenter4 を起動しようとすると、ポップアップメッセージが表示され、起動できません。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&faqid=faq00012276_001&pfs=1 関係ないかも知れませんがアンチウイルスソフトにノートンを 使用していますか？
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
回答No.1
・セキュリティソフトが起動しているなら一時停止しておく ・管理者として実行 ・一旦アンインストールしておく（ブラザー公式アンインストールツールを使用） これらを実行し、再度インストールしてみてはいかがでしょうか？
質問者
補足
ご回答ありがとうございます。 一応再度MFC-J987DN-inst-A1-jpn.EXE、CC4Updater_4_6_46_1.exe を実行しましたが、 現象が変わりませんでした。
補足
ご回答ありがとうございました。 補足ですが、 wondows10 pro 64bitです。