- 締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：複合機からスキャン出来ないＰＣからも同様に出来ない）
複合機からスキャンできないPCからも同様にできない
このQ&Aのポイント
- 【MFC-J5820DN】の複合機からPCやスキャナーでのスキャンができない際のトラブルについて相談です。
- Wi-Fiルーターを変更してから、【MFC-J5820DN】の複合機からPCでのプリントはできるものの、スキャンがネットに接続されていないというエラーメッセージが表示されてできません。
- 環境はWindows10で無線LAN接続（【ＮＥＣ Aterm WX3600HP】）です。回線はひかり回線を利用しています。
- MMXKED
- お礼率0% (0/1)
- プリンター・スキャナー
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
回答No.1
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？ ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことで解決するかもしれません。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn
