- 締切済み
スキャンできない
- MFC-J6997CDWでスキャンできません。電源を入れ直してください。
- Windows10で接続されており、USBケーブルで接続されています。
- 電話回線はひかり回線です。
- higasijitikai
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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>参考にしてみましたがダメみたいです。 そうですか。そうなると修理に出すぐらいしか無いないですね…
- iyonohanamuko
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本体の初期化やドライバーの入れ直しで解決しないのであれば、ソフト面ではなく、ハード面での故障の可能性が高いです。 残念ですが、スキャン部分は消費者が何とかいじって解決できるものではありません。 コンセントの抜き差しで直らないのであれば修理に出すしか方法はありません…。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
ダメですか…プリンター自体を初期化してみてはいかがでしょうか？ ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&faqid=faq00010105_038
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15530/29846)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw こちらですね。 「印刷できません XX」「初期化できません XX」「スキャンできません XX」「クリーニングできません XX」という表示が出て、本製品が使用できません。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&ftype3=10009&faqid=faq00010753_020 もしプリンタ本体の操作パネルにある液晶に上記のような表示が出ているなら参考にしてみるとか。
お礼
121CCagent 様有難うございます。 参考にしてみましたがダメみたいです。 有難うございます。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 ・一旦、MFC-J6997CDWのプリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ hhttps://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
お礼
iyonohanamuko 様、早速のご回答ありがとうございます。ご指摘の事項は全て実施してみましたが、解決いたしません。プリンターにはメッセージが「電源を入れ直してください」と表示されます。何度入れ直しても同じです。他の方法があればよろしくお願い致します。
お礼
iyonohanamuko 様 有難うございます。 色々と試しては見たのですが、ダメみたいです。 おっしゃる通り故障しているのかも？ メーカに問い合わせてみます。有難うございました。