ベストアンサー ※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：へーベル アフターサービスが悪すぎる） へーベルアフターサービスの悪さについて 2021/10/16 13:34 このQ&Aのポイント へーベルのアフターサービスが悪くて困っています。自宅をへーベルで建ててから12年経ちましたが、便器の水位が下がり流れが悪くなりました。へーベルに連絡しましたが、応対が悪くてまともな対応をしてもらえませんでした。修理する代わりに点検だけして終わりです。修理代も高額で納得がいきません。 へーベル アフターサービスが悪すぎる 自宅をへーベルで建ててから12年経ったのですが、便器の水位が下がて流れが悪くなったせいでタンクレスのトイレが壊れてしまいへーベルに電話したのですが応対が悪すぎました。 散々たらい回しにされた挙句に、ただの点検に来てくれただけで8千円とられました。その点検者が別の業者に修理を依頼して今度は部品交換の確認にまたしても点検だけして終わりで、一向に修理してくれません。結局修理が無理でトイレを買い替える羽目になりました。10年未満だと修理代は全額へーベルが負担してただだと聞いていたのですが、それを過ぎていたとはいえ対応が遅すぎてまいりました。こんなことなら修理代相場5千円だという他の一般業者に依頼した方がよかったとさえ思ってしまいます。へーベルのアフターサービスは大抵そういうものなのでしょうか？ 質問の原文を閉じる 質問の原文を表示する みんなの回答 （1） 専門家の回答 （1） 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー OldHelper ベストアンサー率30% (763/2516) 2021/10/17 08:08 回答No.2 建設会社は、新築を請け負うことを主としている会社と、建築後のメンテナンスを主としている会社、さらに両者を含めて行う会社に分かれます。 多くの会社は新築を請け負って、10年間面倒を見て終わりです。 10年過ぎたら、メンテナンスを中心にしている会社に切り替えましょう。 水回りなら、地元の水道屋さんが一番です。 今回は選択を間違えましたね。勉強代です。 通報する ありがとう 0 専門家の回答(1) カテゴリ 生活・暮らし住まい新築一戸建て 関連するQ&A ヴォーダフォンのアフターサービスについて ４月にボーダフォンの機種変更をしたのですが、アフターサービス（月額300円）に加入すると3000円割り引きになるとのことで加入しました。その後、携帯の充電がうまくできなくなり、ヴォーダフォンショップへ持っていくと、過失による故障のため、修理代金が8000円かかるが、アフターサービスに加入しているので1割負担でできると言われました。 それが5月の終わりころだったため、6月のアフターサービス料300円が請求される前にアフターサービスを解約したのですが、アフターサービスは1度退会したら、6ヶ月は加入できないと言われました。 そして、6月の今日、修理に出していた携帯電話を引き取りに行ったら、今日時点でアフターサービスが退会されているので、アフターサービスの適用ができないので8000円請求すると言われました。 こちらは修理の依頼した時点でアフターサービスに加入していれば適用されると考えていたのですが、その考えは間違っているのでしょうか？アフターサービスの期間というものの定義など、規約には載っていないのですが、こちらは8000円支払わなければならないのでしょうか？ 教えてください。おねがいします。 新築一戸建てのアフターサービスについて ９年前に新築一戸建てを大分にある会社で建てました。契約時にも、アフターサービスで「１０年保証です。お引渡後、初回点検（３ヶ月）半年点検（６ヶ月～７ヶ月）、１年点検、３年点検、５年点検、10年点検を行います。」と言っていたのに１回も実施されていません。何回か不具合な点を直してもらっていますが、社長に問い合わせても「不具合がある時に直せば問題ない」との回答でした。私は、「不具合がある時の修理と定期点検」は別のものと思います。こんな非常識の会社に対抗する策があれば教えて下さい。 タンクレスや一体型の便器 最近はタンクレスや一体型の便器とかあります。確かに 見た目はいい。しかし温水洗浄便座が壊れると、修理か 最悪便器ごと交換という羽目になります。非常に不経済。 一方旧来の便器だと温水洗浄便座だけ交換できます。 物にもよりますが、安いものだと1万円台。ちょっと 手先が器用なら自分で交換できます。まあメーカーの 策略でしょうが、ちょっと不親切じゃないですか？ 良心がないですよね。 宅配業者とのトラブル。対策を教えて？ OKWAVE コラム ボーダフォンのアフターサービス詐欺に近いサービスなのでしょうか。 ボーダフォンのアフターサービスに加入して１年になります。先日飼い犬が携帯（T803)をカミカミしてしまいみっともない姿になりました。 使用には問題はなかったのですが、基盤が見えている状態になりました。 早速、ショップへもって行き「ボーダフォンのアフターサービス」を適応した修理を依頼しましたが、「全損です。ボーダフォンのアフターサービス外となります。」という返事でした。あれから２ヶ月我慢して使用しております。ボーダフォンのアフターサービスって詐欺に近いサービスなのでしょうか。 サポート「１５７」へ電話したがショップへ持っていってくださいのみのサポートでした。 全損の定義を東芝の関係者の方がいたら是非お返事を頂きたいところです。 なぜなら、サポートの電話では、メーカー丸投げのようでしたので。 （私はボーダフォンと契約をしたのですよ。と言ってももだめでした。） ボーダフォンのアフターサービスは 使用できる状態なのに「全損」と判断し修理代を全額請求するサービスですか。 何か良いアイデアをお持ちの方がいましたらよろしく。 戸建住宅のアフターサービス点検・補修に関して 私は2008年12月にある○○○ハウスで戸建住宅の依頼をし、 2009年3月下旬に引渡しを受けております。 少し前に24ヶ月アフター点検の日程調整の案内が届いたのですが、 当初の予定が2011年2月上旬の日付が案内されてました（不明確ですみません）。 同じ案内に日程変更の場合には希望日を記載する欄があり、 2011年4月以降として回答を戻しておりました。 しかしハウスメーカーから届いた日程は2011年2月下旬・・・ 今回、アフター補修としてクロスの一部張替えをお願いしようかと思っております。 物件の引渡しを受けた際にクロスの残りが階段下収納に残してくれていたのですが、 クロス補修の際にはハウスメーカーに材工でやってもらうよう交渉予定です。 これは以下の理屈からです。 ・引渡しを受けたものだから、所有権は私にある。 ・将来的にクロスを張り替えたいときにロットが無かったら困るから出来れば使用したくない。 果たしてこの理屈は通じるものでしょうか？また、通常はどのような対応となるのでしょうか？ 通常一般的な補修についてはアフターに伴う補修は24ヶ月が一種の区切りとなっているかと思います（当然アフターサービス規準に準じることも分かっております）。 私も不動産業界で仕事に従事しており、そのため私の中の常識ではアフターサービス点検は 基準日数を経過した日以降で実施するものと考えております。 そのため今回であれば2011年4月以降に実施するものと考えておりますが、 果たしてこの考え方は間違っているのでしょうか？ 私は不動産業界でもマンション業界にいることもあり、戸建はよくわかっていないことも事実です。 ただ、私の感覚とは異なっていたので、アフターサービス点検前に確認したく書き込みをしております。 ハウスメーカーにお勤めの方、法律（何が影響してくるのか分かりませんが）に詳しい方 予備知識を教えていただければ助かります。 宜しくお願いします。 ハイターとクエン酸を混ぜてしまった 対処法は？ 汚い話題をすみません。 トイレが詰まってしまい、 放置して水位がさがったものの便器の中がやや汚れてしまったため （ただの洗剤でもよかったのに） 泡ハイターをスプレーして、いったんは流しました。 水位がさがり流れるようになるのを期待して 翌日まで放置し、その後流してみたのですがまた水位が あがってきて詰まりはとれず。 なにを思ったのかそこでクエン酸＋重曹を入れてしまいました。 クエン酸が強い酸性だったのを思い出し、すぐにトイレの ドアを閉めたのですが、有毒ガスは発生しているのでしょうか・・？ 対処も、どのようにすれば良いかわかりません。 トイレ内換気扇を回していれば、逃げていってくれるものなのでしょうか？ トイレはラバーカップなどを買えばいいとして、 むしろ有毒ガス問題に困っています、どうぞよろしくお願いいたします！ トイレの詰まり 戸建のトイレが１階、２階ともに排水できません。 ある程度の水位に達するとゆっくり排水されます。 業者に見積を依頼してみたのですが、点検（薬剤、簡易ポンプ）で8200円を 取られた上に、配管掃除するのに10万ぐらいかかると言われて、 値段もさることながら説明があいまいだったので、お願いすることは止めました。 そこで、自分で調査を始めているのですが、 家の裏手にある点検口の蓋が空いていました。（おそらく水圧） トイレを流すたびに水が溢れます。 試しに、点検口の蓋を閉めたところ、まったく排水されなくなりました。 トイレ～点検口間も詰まりの可能性はありますが、 点検口～下水道間は、確実に詰まっていることはわかりました。 この状況で、素人ができる対策をご教授いただけないでしょうか。 情報が不足してれば、補足します。 よろしくお願いします。 簡易水洗トイレの水漏れ、修理はトイレメーカーに？ 簡易式水洗トイレでタンクに水をためると、便器の中にちょっとづつ水が漏れるようになりました。 自分でフロート弁を交換してみましたが、結果は同じ。 フロート弁を指でおさえつけると、水漏れはしないのです。 しかし、節水用のフロート弁の重りを載せてみても駄目でした。 急いで修理したいわけでないのですが、 この場合便器のメーカーに修理に来てもらうべきでしょうか？ それともトイレを含む水漏れトラブルなどのの業者に来てもらうべきでしょうか？ 便器を長く使っていることもあり、便器メーカーを呼ぶと便器を新品に交換しないと駄目といわれそうな印象があるのです。 しかし、後数年で水洗トイレが自分の地域でも使えるようになるという話が出ており、便器交換は避けたいのです。 できれば安く上げたいのですが。フロート弁の交換までしか自分には出来ません。 便器メーカーと水トラブル業者のどちらに修理を依頼するべきでしょうか。 教えて下さい、お願い致します。 便器内の水が噴出します。 はじめまして。 平成１７年１月完成の一戸建て（建売）を３月に購入しました。 雨が多量に降ると、１Ｆのトイレの便器内の水が噴出して（炭酸飲料を振ってから開栓したような感じ）床やドアに水しぶきがかかり、２Ｆトイレ便器内の水の表面が波打っています。 汚物の逆流はなく、便器内の水位も上がるのではなく逆に下がっていくので詰まっているのではないと思います。 また、キッチンの排水溝からゴボゴボという妙な音が聞こえます。 施行業者に点検してもらい、とりあえず汚水枡の蓋を通気があるものに交換してもらいましたが改善しませんでした。 原因は何でしょうか？ また、汚水枡の蓋を開けたときにゴォーという風の音がかなり大きかったのですが、これは普通なのでしょうか？ 浄化槽の修理と交換 設置３０年の浄化槽が漏れております。 汲み取りを依頼したところ真ん中の汚泥槽の水位が下がっており、水を入れても貯まらないのでひびが入っているのではと言って汲み取らないで帰って行きました。理由を聞くと中を抜き取ると割れがひどくなるのではないかとのことです。 修理を依頼するにも汲み取り後でないと業者に悪くて頼めません。 水を入れると９分目まで水位は上昇しますがそれ以上は上がらず、オーバーフロー入り口までは上がりません。 この程度でも修理は可能でしょうか？ 仮に修理が可能だとして修理代はいくらぐらいでしょうか？ 修理後何年ぐらいもつでしょうか？ 交換する場合はトイレの使用を考えると最短時間を考えますが、交換日数と交換費用総額を教えてください。ちなみに現在は単槽７人槽ですが、交換後は合併浄化槽となるようです。台所用水も引き込まなければいけないのでしょうか？距離は２０ｍぐらいです。 どなたか教えてください。よろしくお願いします。 トイレのつまりの工事費は誰が支払うの？ 一軒家を借りているのですが、トイレの流れが悪くなり、ついには詰まってしまいました。 ただし、多少は水は通るらしく、しばらく時間を置くと、便は詰まった状態ですが 水位は元の位置までもどります。 で、不動産屋に修理を依頼しました。 不動産屋と大家で相談したところ（不動産屋と大家は別)、 まず、ラバーカップを試して開通するか見てほしいとのこと。 自腹でラバーカップ購入して試してみるも、多少通りがよくはなったものの 開通には程遠い。 結局、修理にきてもらうのですが、この場合の修理代は誰払いになるのでしょうか？ ちなみに、分かる限りでは故意に何か変なものを流した覚えはなし。 去年の夏に越してきたばかりですが、入居前にトイレのつまりがあったらしく 便つまりの修理と便器の交換はしたみたいです。 家族は夫婦二人と子ども三人の五人家族です。 よろしくご教示ください。 おすすめのトイレ、メーカー、機能 新しいトイレを買おうと考えているのですが、今つかっているのが２０年以上前のただの水洗トイレだけに今のトイレ事情に疎く、メーカーや種類、機能がたくさんでどれがいいものなのか分からず悩んでいます。 タンクレス、節水などどこを重視すれば良いのでしょうか。 おすすめの機能、このトイレがいい、各メーカーの評判等ありましたら教えてください。 アパートのトイレの故障で悩んでいます。 先週よりトイレの便器の水位が使用してもいないのに、ごぼごぼと音をたてて水位が下がります。 業者に見てもらったところ、1階の人の使用時に配管内の気圧が下がるために起こっている可能性があるとのこと。 ただ、修理費が検査用のカメラを入れるだけで3万、配管内の修理も5万以上するとのこと。 賃貸アパートなので管理会社に問い合わせをしたのですが、「不便でなかったらそのまま使ってください」との返答でした。もし直す場合も自費出費になるそうです。 何か釈然としません。うちのみが悪い（例えばつまりとか）なら自費というのもわかる気がするのですが。かといって1階の人がトイレを使用しなければ確かに何事もないので、１階の人に言うのも筋違いのような気がしますし、やはり管理会社の人になんとかしていただきたいのですがこれってやはり自分で直さなければならないのでしょうか。 どなたか詳しい方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いします。 INAXのシャワートイレを新しくしたいんですが。 15年ほど前に家を新築し、トイレをINAXの(J-470 ロータンク)のシャワートイレにしました。老朽化しており、何度か修理してもらいましたが、結構修理費が高く、シャワートイレの部分だけを取り替えようとしましたが、修理の人からは、この機種に合う市販のシャワートイレはないと言われました。家には、もうひとつトイレがあり市販のシャワートイレセットを約3万円で自分でとりつけました。今回は便器セットから変えないといけないといわれ約16万円かかると言われました。本当に市販のものでは対応できないんでしょうか？どなたか教えていただけませんか？ 便器のコポコポ音について 便器の水の流れがちょろちょろと止まらなかったので、業者にみてもらって、便器内の部品を取り換える修理をして頂きました。 修理が終わってから、業者の方が、まだ気になるところが出てきたと言われ、便器のコポコポ音を指摘され、配管を再点検した方が良いと言われ、多額の費用を言ってこられました。 修理前は、明らかにそんな音は無く、始めに点検された時も、そんな事は言われておりませんでした。 一連の業者の方の対応をみて、不審に思う点が多くあり、業者の方が、何か手を加えて無理に配管を詰まらせたように思って仕方ありません。 症状は、下記の通りです。どのように対処すれば、良くなりますでしょうか？ また、業者の方がやった方法など推察できる方はおりますでしょうか？ (1)便器のレバーを軽く引いただけでは、流れない。 (2)レバーを最後まで引くと、コポコポ音が最後にする。 (3)トイレ横の洗面台からもコポコポ音が聞こえる。 よろしくお願いします。 汚水のようなニオイが部屋に・・・。 一週間ほど前から突然、におい始めました。 我が家は、住居部分と作業場部分が隣り合わせで 作業場に張り出す形で住居用トイレと作業場用トイレが あります。 またトイレとトイレ間に一畳ほどの スペースがあり、ここが特にニオイがきついです。 床下の排水管が壊れたのかと思い、作業場側から 少し壁を剥がして中を見てみたのですが、見えた範囲では 地面が濡れているようには見えませんでした。 どちらのトイレも今までどおり水は流れるし、便器内の 水位も変化していません。 やはり、排水管・設備に問題があると考えた方が いいのでしょうか？ こういう場合は、水道修理会社に 依頼すればいいのでしょうか？ 費用等についても おおまかでもお解りになる方、教えていただけると 幸いです。 ニオイが強くなる一方のようで、困っています。 ご教示よろしくお願いします。 長文すみません。 トイレが使えません！ 先日、中古マンションを購入し、引越しました。 するとトイレの水が流れません。管理会社に連絡をし、水道の点検していただいたところ、「便器を交換しなければ直りません。」との回答。 原因は、尿石が便器の排水部分に付着し、修理不可能とのこと。 これは売主に便器交換の全額を請求できるものでしょうか。 せっかく交換するので、ウォシュレット一体型のタイプにしたいと考えております。 もし分かる方いましたらお願いします！ トイレの水漏れ トイレの便器にたまっている水ですが、地震が起きているような、少しゆれています。たぶん水漏れだと思いますが、メーカーの修理やに聞くと、電話で、９千円～１５０００円くらいです。といわれました。これって高くないですか。ぼったくり業者でしょうか。 トイレの詰まりかけ？ トイレの水を流すたびに溢れる事は無いんですが、ゴボゴボと音がします。流れるときに便器の水が全部無くなりゴボゴボ音がしながら元の水位に戻ります。シュポシュポって器具を使う際便器にバケツなどで水を溜めて勢いよくやるのは解っていますがバケツで何度も水を入れても便器に少ししか溜まら無いのでシュポシュポが出来ません・・・普通は溜まるものですよね。どこかで漏れているんでしょうか？床にもれた後もありません。それと念のために外からも、ホームセンターなどで販売している先端に針金がクルクル巻きつけてある５M程のワイヤー状の器具を購入して掃除をしたらティッシュなど異物が出てきましたが解決はしませんでした。後は業者に依頼しかないでしょうか。長文になってすみません。 便器と手洗いカウンター トイレに、12センチ幅のカウンターつきの手洗い器をつけようと思っています。 便器はT社のタンクレス、手洗いカウンターはI社、というように、別々のメーカーの物をつける事はめづらしいですか？ 工務店は、「同じオフホワイト系の色を選んでも、微妙な色の違いが気になると思うので、同じメーカーのものが、いいと思います。」と言います。 実際、色を比べたことがないので分かりませんが、やはり気になるものなのでしょうか？ 実際にこのようにされている方はいらっしゃるのでしょうか？ 便器はT社の物が気に入っていますが、手洗いカウンターの手洗い器の形がいまいち好きになれず・・・しかも、手洗い器下の配管部分は、、お掃除ブラシが入りそうにないくらい狭い・・・ カウンター部分はほとんど変わらないのですが、T社よりもボウルが若干深めで、デザインも良いI社の手洗い器がつけられればなぁと。 注目のQ&A 日本が外国から攻められたのは何回？ 学祭デートを断られてしまいました... 一人で出来てかつ、一生楽しめる趣味が欲しい 「当時」はどれぐらいの過去のことでしょうか 入り口のドアについての日本的な考え方 Amazonのポイントについて 年賀状を出すべきか控えるべきか 「はたち」と「はつか」はなぜ「にじゅう」と言わない 同軸ケーブルの延長 純正インクを変えた直後なのに検知しない カテゴリ 生活・暮らし 住まい 引越し新築一戸建て新築マンション中古住宅・マンションリフォーム・リノベーション賃貸・アパート不動産売買・投資その他(住まい) 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