【トナー交換エラーに関する問い合わせ】

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【HL-L3230CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【トナー交換（BK）のエラーが表示されたため新しいトナー（純正品）に交換し再度印刷を試みたところ再びトナー交換のエラーが表示され印刷ができない状態となっている】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【T P-Link】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【確かISND回線だったかと思います】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw
こちらですね。
なんどかトナーカートリッジの交換を取り付けて・取り外すを繰り返してもダメならトナーカートリッジ本他とプリンタ本体にあるトナーカートリッジ有無を検知する端子部分を綿棒など掃除してみるぐらいでしょうか。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
どうしてもダメな場合は修理って事になりますが費用を考えるとプリンタの買い替えることも視野に入るかも知れません。

回答No.2

iyonohanamuko

接点が汚れているのかもしれませんね。
無水アルコールなどで、本体側、ドラム側両方拭き取って解決しないのであれば修理になるかと思います。

回答No.1

iyonohanamuko

・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）

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1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。

※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
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補足

ご回答ありがとうございます。

>・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
こちらはファームウェアが最新かどうかどこで確認できるでしょうか。
また、最新でない場合のアップデート方法を教えていただけますと幸いです…。

教えていただいたコツに沿って右にそっと寄せてセットを試みましたがエラーは来ませんでした。

以上宜しくお願いいたします。