印刷を中止します。おまちください。とずっと表示

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　DCP-J577n　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【１．パソコンから印刷する
２．失敗メッセージがパソコンから表示され
３．パソコンから中止をクリック
４．翌日プリンタを見たら、まだ印刷中だったらしい、中止ボタンを押し
５．印刷を中止します。お待ちください。とプリンターの液晶ディスプレイにずっと表示され。すでに一日経ちました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　NEC Aterm WF800HP　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

・電源ボタンを長押し
・長押ししても消えないのであれば電源プラグを抜く
数分後に電源を入れ正常になるか確認願います。

お礼

ありがとうございました。再起動して、正常に戻りました♪

回答No.2

jj-grapa

ドライバーをアンインストール
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011

https://download.brother.com/welcome/doc100990/cv_dcp577n_jpn_qsg_a.pdf
CD-ROMは使えません
ブラザーのサイトからドライバーをインストールです

以下説明通りに進めれば良いと思います