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トナー交換メッセージが消えない
- トナーを交換したにも関わらず、「トナーを交換してください」というメッセージが消えず、プリントできない
- Windowsのパソコンを有線LANで接続しており、IP電話を使用しています。関連するソフトやアプリはありません。
- ブラザー製品のFAQを閲覧し、トナーカートリッジとドラムユニットの違いについて学びました。
- dokuro1944
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2550dw こちらですね。交換下トナーカートリッジは純正品でしょうか？ 「トナーを交換してください」または「トナー交換」と表示されました。トナーカートリッジを交換するにはどうすればよいですか？ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2550dw&faqid=faq00010065_055 念の為、確認ですがトナーを交換する際に「本製品の電源がオンになっていることを確認します。」ってあたりは確認済みですよね？ もう一度、交換する作業をやり直して見るとか。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx それでもダメそうなら一度修理・点検に出すことも考えた方が良いかも。
その他の回答 (2)
- papis
- ベストアンサー率70% (3674/5205)
>MFC-L2750DW まず、他の方も触れているように、プリンターの電源を入れた状態のまま、カバーを開けて交換しましたか？ （電源を切って交換すると、交換されたことを検知できません） 次に、交換したトナーは https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl2750dw/accessory/index.aspx に掲載の、純正のトナー「TN-29J」を交換しましたか？ 非純正品を装着すると正しく検知できないことも多いです。 また、まちがえてドラム「DR-24J」の方を交換していませんか？
- abcdefabcdef
- ベストアンサー率10% (48/466)
あちこちに質問しているようだけど、ここはコミュサイトであって、メーカー直結ではありません。推測（じゃないのかな）の回答ではなくて信用できます。
お礼
ありがとうございます、無事に解決できました。原因として、純正ではないトナーを使ったことによると思います。