トナーを交換してくださいメッセージが出る

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　トナーを交換してくださいのメッセージが繰り返し出て、交換してもプリントできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）

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1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。

※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
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お礼

ご回答ありがとうございます。
電源落としたまま交換したのが問題のようです。業務中で時間がなくて、アドバイスいただいた方法を試す事ができないまま、代替機に交換してしまいました。また問題のFAXを接続した時に試してみます。

回答No.1

okvaio

交換は、メーカーの手順通りに行われましたか？
トナーを交換する際には「本製品の電源がオンになっていることを
確認します。」となっていますが問題ありませんか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9859

お礼

御回答ありがとうございます。
電源を落とした状態でトナー交換したのが問題のようですね。
復旧の方法を探してみます。