印刷はできるが、スキャンが出来ない

質問

Ｗｉ-Ｆｉで印刷はできる状態だが、スキャンが出来ない状態です。どうすればいいか指示してください。

パソコンが見つかりませんと表示がでます。電源のオンオフはすでに行いました。

プリンタの機種はＤＣＰ－Ｊ５７２Ｎです。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=dcpj572n&c=jp&lang=ja&faqid=faq00100435_000
この方法は？

回答No.4

papis

>どうすればいいか指示して
正しい手順で現在のドライバーの確実な削除と、
適切な再インストールが必要ですが、
「コンピューターのOS」が不明では、指示が困難です。

パソコンとあるのでWindowsですか？
0.Wi-Fiルーターを再起動させる

1.DCP-J572Nの電源を切る(以降指示があるまでオフのまま)

2.下記よりアンインストールツールをダウンロード・実行して既存ドライバーを削除
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

3.パソコンを再起動

4.下記より統合インストーラーをダウンロード・実行してインストール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf104549_000&flang=1001&type3=11
※画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続を選択するところでプリンターの電源を入れて検知させる

5.下記差分をインストール
※すでに最新版を導入済みの旨のメッセージが出たものは省略可
a.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

b.ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

c.PaperPort インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf105128_000&flang=1001&type3=10189

d.ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10342

e.ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

f.ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

これで最新のソフトウェアが導入された状態になるので、
スキャン
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp973n_jpn/doc/manual/index.html#GUID-604DA449-B956-41CD-A77A-F79E92272636_40
のマニュアルに沿って作業してみてください。

回答No.3

Nebusoku3

こちらの方も確認するといいかもしれないです。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&faqid=faq00100435_000

回答No.2

Nebusoku3

次のサイトから、ドライバーを入手してインストールすればスキャンが出来るようになると思います。
（スキャナードライバーが入ったものをインストール。HDDのサイズ十分であれば、フルパッケージが良いかも。）
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013

回答No.1

hiro_1116

以前はできて、何かの拍子にできなくなったのでしょうか？
できなくなったタイミングで、なにか触ったとかありますか？