プリンターからスキャンができない

質問

ブラザーレーザープリンター DCP-J978N
プリンターからスキャンができません。PCから印刷はできるので、WiFiの接続はできているようです。
解決方法をご教授ください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

okvaio · ベストアンサー

スキャン用のドライバーがインストールされていないかもしれません。
今のドライバーはアンインストールして、以下のリンクから、
「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をダウンロードして、
インストールしてみて下さい。
win10、64bit用です。OSが違う場合には、プルダウンメニュー▼から
選び直して下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
無事接続できました。

回答No.2

roadhead

先ず、レーザープリンターではなくインクジェットプリンタですね。
OSが何か分かりませんがメーカーのプリンタードライバーとスキャナードライバーはどちらもインストール済みですか？
スキャナードライバーがインストールされてスキャナーを使用するためのソフトが無ければ動作しません。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
無事接続できました。

回答No.1

sknbsknb2

スキャナ用のドライバが正しく入っていないのだと思います。
とりあえずプリンタ含めてドライバを削除し、最初からインストールし直してみてください。
もしプリンタ本体でのスキャンができないということでしたら、補足で説明をお願いします。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
無事接続できました。