スマホアプリで印刷可、パソコンでは不可？DCP-J962Nのエラーについて

2021/04/15 17:17

このQ&Aのポイント

引っ越し後、スマートフォンからはブラザーのアプリを使用して印刷ができるのに、パソコンからはエラーになり印刷できません。
パソコンからプリンターの状態を確認すると、キューに０個のドキュメントがあり、状態は「☑👥」です。
プリンター、Wi-Fiルーター、パソコンの電源を切り、接続し直したり、最新のアップデートを行ってもエラーが解消されません。サポートセンターに電話が繋がらなかったため、アドバイスを求めています。

peche16
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プリンター・スキャナー
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jj-grapa
ベストアンサー率33% (1188/3567)

2021/04/16 11:18 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj962n ここからドライバーをインストールしましたか？

papis
ベストアンサー率70% (3651/5174)

2021/04/15 17:37 回答No.2

>引っ越したタイミングで使用しているWi-Fiも変わった変わった先が・モバイルルーター・SoftBank光やYahoo光などの貸与ルーターだとすると、ルーターの初期設定で、ルーターにつながった子機同士（この場合PCとプリンター）の通信を遮断している可能性があります。（プライバシーセパレーター、ネットワーク分離、などの設定名） >スマートフォンのブラザーのアプリからは印刷ができるのにこれは、DCP-J962NのWi-Fi Direct（DCP-J962N自身が簡易的なルーターになってスマホのWi-Fi接続を受け入れる）機能を使っているのだとすると、そもそもパソコンとは通信経路が別なので、合点がいきます。目指すべきは下記のような状態ですが、 [インターネット回線] ↑↓ [新ルーター] ＋(Wi-Fi)-スマートフォン＋(有線LAN or Wi-Fi)-パソコン＋(Wi-Fi)-DCP-J962N【←(Wi-Fi Direct)-[スマホ]】作業によっては、スマートフォンだけは上記【】内のように、直接DCP-J962Nとつないで別ルートになっているかもしれません。まずは・新ルーターの機種名・スマホとDCP-J962Nの間の接続方式がどうなっているかを確認されることをお勧めします。