Easy-PhotoPrintEditorのエラー

質問

プリンター機種名：G6030, OS: Win10
Easy-PhotoPrintEditorで、「印刷中にエラーが発生しました。」とエラーが出て写真の印刷ができません。ワードやパワーポイントからは印刷できますので、プリンターの物理的な故障ではないのではないかと思っています。Easy-PhotoPrintEditorを再インストールしてみましたが、症状は変わりません。参考までに、数日前まではEasy-PhotoPrintEditorから印刷できていました。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>プリンター機種名：G6030, OS: Win10
3/10配信の月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。

マイクロソフトのコミュニティなどに、
3/10より配信開始のセキュリティパッチ
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
などを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった報告がかなり報告されているようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html
など、PC関係のニュースサイトでのレポートが上がりはじめています。
要はWindowsそのもののバグで、
現段階で利用者側での対処は事実上不可能です。
今後の情報更新に留意しておく必要があるかも知れません。

現段階の暫定措置としては、
[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]
をたどって、[インストールされた更新プログラム]にて、
今回の対象とされている「KB500080x」を[アンインストール]することになりますが、
今回のパッチは「セキュリティ修正」も兼ねているため、
安易にアンインストールしてしまうと、
Windowsの脆弱性が露呈してしまうため、
個人的にはアンインストールは極めて推奨しにくい状況にあります。
印刷を待てるのであれば、続報を待った方が良いと考えられます。

お礼

[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]の手順に従って、KB5000802を削除したところ、正常に動くようになりました。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

Easy-PhotoPrintEditorだけ印刷ができないって事ですか。

あとはシステムの復元で正常に動いたいた頃まで復元してみるとかでしょうか。

Windows 10最新パッチ適用で、印刷時にクラッシュ
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
と印刷関連で問題を起こすことがあるので念の為、「KB5000802」って更新プログラムを一時的にアンインストールしてみるとか。

お礼

ありがとうございました。