Easy-PotoPrintのエラー

質問

PIXUS TS8230 付属の印刷ソフト　Easy-PotoPrint Editor を使用し、 L判写真用紙でプリントを行おうとすると　印刷ボタンを押下後に "印刷中にエラーが発生しました。"とメッセージが表示されてしまい印刷できません。プリンターテストページは問題なく印刷でき、windows10付属アプリのフォトでは問題なくL判写真の印刷ができます。解決方法がわからず困っています。どなたかご教授お願いいします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

windows10
3/10配信の月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が高いです。

マイクロソフトのコミュニティなどに、
3/10より配信開始のセキュリティパッチ
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
などを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる（質問者様の件はこれ）
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
といった報告がかなり報告されているようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html
など、PC関係のニュースサイトでのレポートが上がりはじめています。
要はWindowsそのもののバグで、
現段階で利用者側での対処は事実上不可能です。
今後の情報更新に留意しておく必要があるかも知れません。

現段階の暫定措置としては、
[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]
をたどって、[インストールされた更新プログラム]にて、
今回の対象とされている「KB5000802」を[アンインストール]することになりますが、
今回のパッチは「セキュリティ修正」も兼ねているため、
安易にアンインストールしてしまうと、
Windowsの脆弱性が露呈してしまうため、
個人的にはアンインストールは極めて推奨しにくい状況にあります。
印刷を待てるのであれば、続報を待った方が良いと考えられます。

お礼

丁寧にご回答いただきありがとうございました。
たいへん助かりました。

回答No.1

121CCagent

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4807&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1
からEasy-PhotoPrint EditorをダウンロードしてEasy-PhotoPrint Editor自体を入れ直して見るとか。

Windows 10最新パッチ適用で、印刷時にクラッシュ
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
あとは関係ないかも知れませんが「KB5000802」って更新プログラムを一旦アンインストールして様子を見てみるとか。

お礼

ご回答ありがとうございました。