トラブル

質問

10:30-17:30までつながりません。夜間は勝手に改善します。原因がわかりません。電話も繋がらないし困っています。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

altium106_2

今の時間でしたらチャットサポートなど繋がりやすいと思います。

ユーザー側でできる対処としてはONUの電源の入切かと思います。

毎日同じ時間に繋がらないのなら何らかのタイマー制限が設定されているかも知れません。NURO光のONU以外の機器でもそういう制限をかけていないか確認されてもよいかと思います。

一日だけならメンテナンスがあったか局内設備に不具合があったのかも知れません。

お礼

ありがとうございます。
今日で3日連続で、nuroに調査を依頼しました。

回答No.2

GENESIS

夜間はつながるのであれば回線自体は問題ないと思います。どのような契約、どのような設定、どのような機器構成なのかはこちらでは全く不明なので判断が出来ません。

同じような事例があるのかSo-netのFAQを調べてみるか、サポートに確認されたほうが宜しいかと思います。

お礼

結局、屋外の回線に不備があったようで、直してもらえました。
ありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

何のトラブルですか？

補足

すいません。
nuro光と光電話です。