ひかりTV開通エラー

質問

回線をFLETSからドコモ光に変え、同時にひかりTVチューナーとリモコンもリモコンが故障のためこうかんしました。チューナーを立ち上げ設定を進めIDを入力したところ以下のメッセージが表示されます。
response data from lptvPF has an error, errono=20100009 message=MC 開通エラー。NGNカスコンサーバーが配信対象外回線エラーを返しました。（ResultCode=105）

お手数ですが、対応などご教示ください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

こちらの内容は試されていますか？

＞(1)ネットワーク機器の電源ランプをご確認ください
(2)LANケーブルが外れていないかご確認ください
(3)【無線LANルーターご利用の場合】ネットワーク接続機器の設定をご確認ください
(4)関連するネットワーク機器すべての再起動をお試しください

サイトに記載がありますので
一度お試しになってみてください。

http://faq.hikaritv.net/faq/show/1464?site_domain=default

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました。参考にさせていただきます。

回答No.1

noname#248574

先ず、このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
ひかりTVのカスタマーサポートとは直接の関係がありませんので、質問はひかりTVには届きませんし、ひかりTVからの回答もありませんことをご承知下さい。

＞回線をFLETSからドコモ光に変え
ということですから、回線変更に伴う設定が必要なのではないかと思いますが、その辺りはひかりTVに直接問い合わせないと分からないのではないかと思います。
質問者さんご自身で、ひかりTVに直接問い合わせをされるのが良いと思います。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました。参考にさせていただきます。