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ドライバーのインストールができない
- ドコモ光 無線LANカードルーターからぷららの無料ルーターへ変更した後、プリンターとの接続ができなくなりました。ファイアウォール機能やプライバシーセパレーターの設定を確認しましたが、インストールできません。
- ドライバーのインストールができず、ネットワーク上で製品が見つかりません。ファイアウォール機能を一時的にオフにしたり、プライバシーセパレーターを無効にしても解決しません。同じWi-Fiに接続されているパソコンとプリンターで問題が発生しています。
- ドコモ光 無線LANカードルーターからぷららの無料ルーターへ変更した後、プリンターとの接続ができなくなりました。ファイアウォール機能やプライバシーセパレーターの設定を確認しましたが、インストールできません。同じWi-Fiに接続されているiPhoneでも、本製品が表示されません。
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ありたい構成は下記の通りになります。 [PR-500MI] ↑↓(有線LAN) [WSR-1166DHPL2/PL(APモード)] +(5GHz)-[Windows10 PC] +(5GHz)-[iPhone] +(2.4GHz)-[MFC-J987DN] ここで、 +(2.4GHz)-[MFC-J987DN] の設定は、おおもとのコメントの 「1.区間Bのネットワーク接続」の個所です。 まず 1.MFC-J987DNのネットワーク設定初期化 ユーザーズガイド ~ネットワーク編~ https://download.brother.com/welcome/doc100242/cv_dcp137n_jpn_net_a.pdf 51ページ「ネットワーク設定リセット」 2.ルーター背面のラベルで2.4GHz帯のSSIDとKeyを確認し、 MFC-J987DNのパネルでSSIDを選択、Keyを入力して接続 かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc100224/mfc987dn_jpn_qsg_leu786047.pdf 2ページ「無線LANで接続し、ソフトウェアをインストールする」 タイプC「手動で設定する」 に沿って行ってください。 無線LAN接続ができたら、MFC-J987DNの電源を切ります。 2.PCのドライバーの入れ直し については、 おおもとのコメントの記載のとおりです。 一番大事なのは d.フルパッケージダウンロード【推奨】をダウンロードして実行 のところで、ダウンロードしたファイルを実行して、 画面御指示に沿って進んだら、パソコンとの接続方式を選ぶところでは、必ず「ネットワーク接続」の方を選んで、指示に沿ってプリンターの電源を入れることです。 ※今回の構成では、ここでUSB接続を選んではいけません。
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- papis
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回答中に https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9847303 が投稿されていますが、 >PR-500MI >CF-SZ6E27LC >どれもSSID(2.4GHz)(AではなくGの方)に繋いでいます ということをふまえると [PR-500MI] ↑↓(※1) [WSR-1166DHPL2/PL (※2)] +(2.4GHz)-[Windows10 PC] +(2.4GHz)-[iPhone] +(2.4GHz)-[MFC-J987DN] という状況という認識です。 この場合、 ※1はPR-500MIの空きLANポートのどれか、と、 WSR-1166DHPL2/PLの[INTERNETポート]をLANケーブルで接続。 ※2はWSR-1166DHPL2/PLは背面の切り替えスイッチをAPにして、 WSR-1166DHPL2/PLのルーター機能などは無効にして、 アクセスポイントモードで運用する ということが必要です。 加えて、Wi-Fiの安定度向上のために [PR-500MI] ↑↓ [WSR-1166DHPL2/PL(APモード)] +(5GHz)-[Windows10 PC] +(5GHz)-[iPhone] +(2.4GHz)-[MFC-J987DN] の形で使用することを目指す必要があります。 PCおよびiphoneのWi-Fi設定で、 WSR-1166DHPL2/PLの5GHzの方のSSIDに接続してください。 可能であれば2.4GHz帯への依存を下げる方が良いので +(2.4GHz)-[MFC-J987DN] は +(有線LAN)-[MFC-J987DN] が望ましいですが....ここは後々でも良いでしょう。 まずは [PR-500MI] ↑↓ [WSR-1166DHPL2/PL(APモード)] +(5GHz)-[Windows10 PC] +(5GHz)-[iPhone] +(2.4GHz)-[MFC-J987DN] の形をきっちりと作ってください。 WSR-1166DHPL2/PLの設定をどこまで変更したか不明なので、 話を単純化するためにも、 WSR-1166DHPL2/PLの背面のスイッチをAPにしてから、 いったん工場出荷リセット(※)し、PR-500MIの空きLANポートと、 WSR-1166DHPL2/PLのINTERNETポートをLANケーブルでつないでください。 ※WSR-1166DHPL2/PLの工場出荷リセット方法 https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/170.html これにより、WSR-1166DHPL2/PLは、PR-500MIの下位で、 アクセスポイント(有線/無線LANの相互変換)としてのみ動作します。 そのため、宅内LANにおける ルーター機能、DHCPサーバー、DNSサーバーなどはいずれも PR-500MIの物を使うことになります。 まずはこの状態を整備し、LetsNoteおよびiphoneから、 Wi-Fi経由でインターネットアクセスができるところまで構築してください。
- papis
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>ぷららの無料ルーターは、BUFFALOのWSR-1166DHPL2/PLです。 >どれもSSID(5GHz)に繋いでいます。 であればネットワーク構成は、 --- [WSR-1166DHPL2/PL] +(5GHz)-[Windows10 PC] +(5GHz)-[iPhone] +(5GHz)-[MFC-J987DN] ということですか? PCとiPhoneは5GHz対応だと思いますが、 MFC-J987DNの頃のプリンターで5GHz対応は無いはずです。 https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj987dn/spec/index.aspx#spec-network を確認しましたが、(IEEE802.11b/g/n)ですから、 2.4GHz帯のみです。 [WSR-1166DHPL2/PL] +(5GHz)-[Windows10 PC] +(5GHz)-[iPhone] +(2.4GHz)-[MFC-J987DN] という状況ではないですか?
- papis
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>ぷららの無料ルーター 直接確認できないので、型番やメーカー名なりを補足してください。 一時期はNECのWG1200HS3が貸与されていたようですが.... NEC製の据え置きルーターを利用されているのであれば、 基本的に端末間通信やプライバシーセパレーターなど、 プリンターの設定においてトラブルになるような設定は 初期値無効になっていますので、ルーターの設定に起因する可能性は現段階では低いと思われます。 目指したネットワーク構成は下記の通り、 ぷらら無料ルーターに各機器を収容するイメージであっていますか? [ぷらら無料ルーター(仮想WG1200HS3)] +(有線LAN or 無線LAN)-[Windows10 PC] +(無線LAN)-[iPhone] +(区間B)-[MFC-J987DN] 前提として、PCおよびiPhoneについては すでにルーターと接続できて通信できているものとします。 この後必要なことは 1.区間Bのネットワーク接続 2.PCのドライバーの入れ直し です。 1.については a.MFC-J987DNのネットワーク設定初期化 ユーザーズガイド ~ネットワーク編~ https://download.brother.com/welcome/doc100242/cv_dcp137n_jpn_net_a.pdf 51ページ「ネットワーク設定リセット」 b1.(有線LAN希望なら)LANケーブルでルーターと接続 b2.(無線LAN希望なら)ルーター背面のラベルで2.4GHz帯のSSIDとKeyを確認・入力してルーターと接続(またはAOSS/WPS接続) かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc100224/mfc987dn_jpn_qsg_leu786047.pdf 2ページ「無線LANで接続し、ソフトウェアをインストールする」 タイプC「手動で設定する」(タイプB「AOSS/WPS」でも可) c.(接続ができたら)MFC-J987DNの電源を切る 2.については MFC-J987DNの電源を切ったままで、 a.PCを起動しスタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→大きいアイコン→デバイスとプリンターを開き、 MFC-J987DN用のアイコンがあれば選択してデバイスの削除 ※名前違いで複数のMFC-J987DN用アイコンがあれば、繰り返してすべて削除 b.アンインストールツールをダウンロードして実行 アンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 c.パソコンを再起動(シャットダウン→電源オンではNG) d.フルパッケージダウンロード【推奨】をダウンロードして実行 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&os=10013&dlid=dlf101261_000&flang=1001&type3=11 ※画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところで プリンターの電源を入れて、検出させる(区間Bのネットワーク接続が正しくできていれば検出される) 3.インストールができたら続けて、下記を適用する ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 PCファクス送信アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&os=10013&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=1327 これで、Windows10PCから、MFC-J987DNを利用する場合の ネットワーク接続、パソコンの設定が完了しますから、 動作確認をしてみてください。
補足
ご回答ありがとうございます。 ぷららの無料ルーターは、BUFFALOのWSR-1166DHPL2/PLです。 ネットワーク構成は、 [ぷらら無料ルーター(仮想WG1200HS3)] +(BUFFALO無線LAN)-[Windows10 PC(PanasonicのLet's note)] +(BUFFALO無線LAN)-[iPhone] +(BUFFALO無線LAN)-[MFC-J987DN] という感じだと思います… どれもSSID(5GHz)に繋いでいます。
- 中京区 桑原町(@a4330)
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現在のドライバーとプリンター関連ソフトを削除(アンインストール)してください。 その後、PCを一度電源を切ってください、プリンターも電源を切る PCだけ電源を入れて取説に書いてある通りの手順でドライバーをインストールしてください。
お礼
古いファイルをアンインストールしないといけないことに気づいていなかったので、とても助かりました。 ありがとうございました。
お礼
ネットワーク構成など、丁寧に教えていただき、とてもわかりやすかったです。 無線LAN接続を選んで次に進んだ後の手順で、「USBケーブルはお持ちですか?」と表示され、USBケーブルを持っていたらUSBでの接続を推奨しますみたいなことが書いてあったので、USBを繋げて設定を進めていたのですが、それをやめて無線で設定したら、なんとか上手く行きました。 なぜ無線LAN接続を選んだあとに、USBケーブルがあるならUSBケーブルで接続してね、みたいな表示が出たのかはわかりませんが、とにかく、印刷できるようになったのでよかったです。 大変助かりました。ありがとうございました。