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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ダウンドーロが途中で止まってしまう）

ダウンロードが途中で止まる問題について

このQ&Aのポイント
  • 【MFC-J820DN】でのダウンロードが途中で止まってしまう問題について相談です。JCOMからソフトバンクにネット環境を変更した際、ドライバーのアンインスールと再インストールを行いましたが、インストール途中で「ネットワーク上に本製品が見つかりませんでした」というメッセージが表示されました。
  • 対処として、ファイアウォール機能を一時的にオフにしたり、Wi-Fiのセキュリティを「暗号化なし」にしたりしましたが、問題は改善されませんでした。また、プライバシーセパレーター（AP隔離）についても確認しましたが、詳細はわかりませんでした。
  • 一度JCOMに戻してみるとダウンロードできたため、ソフトバンクとの接続に問題がある可能性があります。お使いの環境はWindows10で、無線LAN接続を使用しています。Wi-Fiルーターの機種名は光BBユニットです。お困りの状況について、製品メーカーにMAC番号での対応を確認するようアドバイスされました。

みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15944/30560)
回答No.3

https://www.softbank.jp/ybb/option/bbunit/ 光BBユニットの幾つか種類があるようですが型番等を確認しましょう。 ［SoftBank 光］FAX・プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794 あたりを参考に端末間通信が遮断されていないか？確認してみましょう。

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1196/3610)
回答No.2

ドライバー https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn MFC-J820DNドライバーのアンインストール https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&faqid=faq00010071_001 .アンインストールツールでアンインストールする←これでアンインストールする 解決しない場合はコールセンターに問い合わせて下さい

回答No.1

まず、ここは利用者同士で解決するブラザーのサポートコミュニティサイトであることを御承知おきください。 光BBユニットとの接続で問題あるケースが多発しているようですね。 MACアドレスは以下ページを参照し、確認してください。 その後、再度ソフトバンクに問い合わせされると良いかもしれません。 本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&faqid=faq00010027_042

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