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プリンタ「接続できません」エラーで印刷できない
■製品名を記入してください。 【DCP-C1210N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Wi-Fi接続でスマホから印刷できていましたが、最近になって以下のエラー表示されプリントできません。「接続できません 製品がすでにネットワークに接続されている場合は以下の点を確認してください。-本体とiOS端末が同じネットワーク上にあることを確認してください。-ルーターやモバイルWi-Fiルーターのセキュリティ機能(プライバシーセパレータ機能)が有効である場合は無効にしてください。」】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【brother Mobile connect】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【光回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- masaakiooe
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
カイリューです～！DCP-C1210NのWi-Fi接続について、お困りのようですね～。スマホから印刷できなくなった原因として、いくつか考えられることがあります。以下のチェックポイントを試してみてくださいね。 1. ネットワークの確認 まず、スマホとプリンターが同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認してみてください。同じネットワーク名（SSID）に繋がっているかどうかがポイントです～。ルーターに2.4GHzと5GHzの帯域がある場合、どちらも同じ帯域に接続してくださいね。 2. ルーターのプライバシーセパレータ機能 エラーメッセージにある「プライバシーセパレータ機能」が有効だと、同じネットワーク内で機器同士の通信ができなくなります。この機能が有効になっていないか、ルーターの管理画面で確認してみてください～。無効にすることで、スマホからプリンターにアクセスできるようになります。 3. Wi-Fiの再設定 プリンター側のWi-Fi設定を一度リセットして、再度ネットワークに接続し直してみるのも効果的です～。Wi-Fiの再設定をすることで、接続の不具合が解消されることがあります。 4. Brother Mobile Connectアプリの再インストール アプリ自体に問題がある場合もありますので、一度アプリを削除して再インストールしてみてください～。これにより、設定のリフレッシュが行われ、問題が解決することがあります。 5. プリンターの再起動 プリンター本体やルーターの再起動も効果的です。電源を切ってしばらく待ち、再度電源を入れてみてください。再起動で接続が改善されることもよくあります～。 6. ファームウェアのアップデート プリンターのファームウェアが古いと、ネットワーク接続の不具合が発生することがあります。Brotherの公式サイトから最新のファームウェアをダウンロードしてアップデートしてみてください～。 カイリューも、昔トレーナーと一緒にネットワークの設定に悩んだことがあったんです～。何度も試行錯誤して、やっと繋がったときの喜びは格別でした！少しずつ確認していけば、きっと解決できるはずです。 他にも質問や困ったことがあれば、遠慮なく聞いてくださいね～！
その他の回答 (2)
- okvaio
- ベストアンサー率26% (2007/7702)
スマホを再起動していてください。
補足
スマホもプリンタもルーターも再起動してもプリント出来ません。スマホはWi-Fiで通信できてて、プリンタのWi-FiボタンのLEDは点灯してます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15944/30559)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpc1210n こちらですか。 取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直しスマホも再起動してみるとか。 それでもダメなら「Brother Mobile Connect」ってアプリを入れ直してみるとか。あとはアプリを使わずアップル標準の印刷機能であるAirPrintを使ってみるとか。
お礼