2.4GHzと5GHzの両方が消灯

質問

2.4GHzと5GHzの両方が消灯してしまいWi-Fiが使えなくなりました。
光のモデムに直接LANケーブルを挿せばインターネット使えますので、ルーターの問題のようなんですが6時間ほどモデムとルーターの電源落とし再起動しても復旧しませんでした。
困り果てています。
どなたかアドバイスお願い致します。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

altium106_2

ルーターの設定あるいは操作により無線ＬＡＮを意図的に停波させたのでなければ故障の可能性が高いです。

また、光のモデム（ONU）にLANケーブルをさされたというのであれば、ルーターに挿した場合はどうでしょうか？

ルーターの電源を落とされたとの事ですが、一度ルーターの設定を初期化する操作をして無線ＬＡＮなどの設定などを１からやりなおし、それでも変わらなければ確実に故障かと思います。

回答No.3

noname#248574

ルーターのPowerランプは点灯していますか？
何かの弾みで電源コードが外れていた・・・なんてこともあります。

で、電源オンの状態で2.4GHzと5GHzの両方が消灯しているのは、無線LANが使えない（電波が飛んでいない）状態ですね。
今まで使えていて突然そうなったのであれば、ONU（モデム）は正常のようですから、ルーターが故障した可能性が高いと思います。

先ずはエレコムに連絡して状況を説明し、故障で修理が必要なら、保証期間内であれば修理を依頼する・・・でしょうか。
既に保証期間が切れている場合は、修理費用と新品購入費用とを比べてどちらにするか・・・ですかね。

回答No.2

rebirth2011

契約している通信事業者にルーターのチェック方法、または、交換処理を依頼してください。購入品であれば、購入先に持ち込むのが最良でしょう。

回答No.1

okwavey6

何を使っているのかわからないとアドバイスしようがないです。