Wi-Fiがすぐに切断する

質問

ルーター再起動後Wi-Fiからインターネットに接続するが、5分経つとすぐにインターネットが切れてしまいます。

・複数のデバイスで発生
PC、スマートフォンなど
・サポートセンターに連絡したところ、回線には特に異常なしとのこと
・エラーランプは点灯なし
・ 5ghzが点滅を繰り返してます
・2.4ghzが常時点灯してます
・WPSは消灯してます。

実施したこと
・モデムの再起動
・ルーターの再起動
・ルーターをリセットして、再設定

他に実施するべき作業はありますでしょうか。
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

q4330 · ベストアンサー

インターネットが切れた時、ルータの状態はどうなっていますか？
それからルータの型名を教えてください。

補足

エレコム
型番　WRC-1167GS2-B
です。
接続が切れたときは
特に切れる前と変化はございません。

回答No.6

skype1012021

電波干渉を起こしている可能性はないでしょうか？
チャンネル変更によって改善がないかご確認ください。

【チャンネル変更手順】
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8127

回答No.5

m5048172715

モデムとルーターのログの、まず最後の部分を見てみる。

回答No.4

iyonohanamuko

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

補足

ありがとうございます。
モデム、ルーターの再起動は何回か実施しておりますが、改善はないです。

ご教示頂いた設定についてはサポートの方と一緒に確認していきます。
ありがとうございます。

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのルーターの型番を書きましょう。

ルーター本体のリセットボタンがあったとしてそちらを使ってリセットして初期設定からやり直しても同じとなるとルーター自身の故障？も疑われます。

補足

大変失礼いたしました。

エレコム
型番　WRC-1167GS2-B
です。

回答No.1

abcdefabcdef

機器の故障

お礼

ありがとうございます。
サポートセンターにも連絡しましたが、やはりその可能性を指摘されました。