突然接続できなくなた

質問

ビデオを見ていたら当然停止して、見れなくなりました。
再起動をしてもネットワークに接続できません。
何度再起動してもダメです。
それまで正常に見れていたのに何故？
テレビが見れなくて困っています。
カスタマーセンターも時間外です。
どなたか解決策を教えて下さい

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

oknoise125

使用しているどの機器に問題があるのか特定してください。
他の機器をルーターに接続して問題があるか、ルーターのランプは正常を示しているか、お住いの地域で工事情報が出ていないかなどを確認してください。
また、ルーターには有線接続なのかwi-fi接続なのか、見ていた機器は何なのかなどの情報もあると解決しやすくなると思います。

回答No.1

vanpire99

ルータの電源を抜きます5分待ってから差し込みます、テレビも同様に抜きましょう

補足

ありがとうございます。
ルータ電源、テレビの電源、すべて５分待ってから差し込んでも接続できないと表示されて接続できません。