wifiの接続が急に切れる

質問

wifiの接続が急に切れる
過去に何度も同じ状況になっている
なんとか根本的な解決をお願いしたい
このままの不便さでは解約をせざるを得ない

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

jj-grapa

So-netへ問い合わせが先かと思いますが…
https://www2.elecom.co.jp/network/wireless-lan/column/wifi_column/00062/
ルーターは1m以上離して設置していますか

回答No.4

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
1132ttさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、1132ttさんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

Wi-Fi無線の接続が切れた時、So-netかのレンタルのルータ（どんなものか分かりません）のランプ点灯状況は、取説を参考にして、正常時と比べて異常表示の点灯表示をしますか？
ランプ点灯状況・異常表示とは、ランプ名、何色で点灯・点滅、消灯をしいるか、その点灯状況によって、回線・ルータの不具合か、Wi-Fi無線・PC側の不具合かの、おおよその見当がつくかもしれません。

＞　過去に何度も同じ状況になっている
＞　なんとか根本的な解決をお願いしたい

以前にもSo-netへ連絡をしいるという意味ならば、So-netへ連絡をしましょう。

So-netへ連絡しても、ランプ点灯状況・異常表示は聞かれると思います。

回答No.3

altium106_2

ここは質問サイトなので、アドバイスをさせていただくには使われているサービス名（フレッツ光とかNURO光とか）とSo-netから貸与されている機器名、使われている無線LANルーターの製品名などの情報が必要です。

また、無線LANなので使用される周囲の環境や設置状況、実は電波が弱い中での接続であったり、宅内で使用されている端末の台数、機器の性能など様々な原因が考えられます。

一度それらを教えていただければと思います。

もしプロバイダと既に相談されている継続案件でしたら、再度プロバイダ（この場合はSo-netでしょうか）に相談されることをお勧めします。

回答No.2

okwavey6

>wifiの接続が急に切れる

Wi-Fiですね。

>過去に何度も同じ状況になっている

そうですか。
自分で言うほどではないですが、善意で一般の方が回答していますので、過去については知りません。

過去についての詳細についても説明があれば、それらに配慮して回答出来るかもしれません。

>なんとか根本的な解決をお願いしたい

根本的に状況説明がほとんどありませんので、現状では回答が難しいです。

Wi-Fiはパソコンやスマホ等と、Wi-Fiルーター等の間を接続するものなので、契約は関係ありません。
Wi-Fiには繋がっていてもインターネットに繋がらない事が、あり得ます。

これらを一まとめに、Wi-Fi接続と言っているならそもそも認識が間違いです。

あなたの判断結果ではなく、あなたが確認した事実を説明して下さい。

>このままの不便さでは解約をせざるを得ない

回答者としては解約してもらって何ら問題ありません。契約しているプロバイダや回線業者のサービスが悪いと思えば解約して、納得できる業者に乗り換えると良いと思います。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

接続が切れるのはパソコンですか？、スマホですか？、ゲーム機？
いずれにしても接続が切れる機器とルータの間にある障害物を避けてください。
壁や床があるとWi-Fiの電波は減衰します。
またルーターと機器の距離も縮めてください。