急にwifiが繋がらない

質問

急にwifiが繋がらなくなりました
NTTからのルーターの電源を切ったり
wifiの電源を切ったりしても
iPhoneがwifiで繋がらなくなりました

電波はひろっている状態です

これはどーすればなおりますかね？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.7

tkwn52

No.6を回答したものです。

V6プラス解約により自動設定による接続ができなくなったと思われます。
現在の状態でも手動でログイン・パスワードをルータに設定すれば、
IPv4にてネットに接続することは可能です。

V6プラスは、
IPv6が使えネット速度も向上し接続設定も自動になり、
So-netでは追加料金も不要です。

他のオプションと違い、ほとんどの人にとって必要のサービスだと思います。

回答No.6

tkwn52

ここはso-netのサポートではなく、一般の有志の人が回答するコーナーです。
ここで質問する場合、ご利用のコース、V6プラスの利用の有無、利用している機種、などを書いていただかないと、正確な回答は難しいと思われます。

急につながらなくなり再起動しても改善しないケースとししては、
以下が考えられます。
・NTTやプロバイダの障害
　→1日ほど待ってみましょう。
・契約を解除してしまっていた。
　→V6プラスなど契約を解除してしまっていないか確認しましょう。

お礼

回答ありがとうございます
v6プラス
解約してました
再契約しています
数日かかるかもしれませんが
v6プラスが始まったらまた来ます

回答No.5

noname#248574

カテゴリーが「So-net光」となっていますので、以下のページを参照して、記載されている手順に従って作業してみましょう。
「So-net 光の接続ができない、接続不安定」
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010162

もし、So-net光以外でしたら、以下のページから探してください。
「インターネット / IP 電話の接続設定とトラブル解決」
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000009262&SmRint=OKBIZ

何か分からない時は、先ず、プロバイダーのホームページに用意されている上記のようなページで探しましょう。

回答No.4

jj-grapa

ルーターの電源を切ったり← ルーターの電源差込を引き抜き３０秒以上放置後、電源を入れルーターが立ち上がってから→iPhonに接続です

お礼

回答ありがとうございます

回答No.3

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
hasunotyama さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、hasunotyama さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OK WAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもhasunotyamaさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

すべての機器の電源のオフオンをしてもダメならば、光回線の契約先に連絡ですね。

質問から推測すると、So-netとの契約と思われますから、NTTマークのルータでも、契約先と思われるSo-netへ連絡です。
契約先がSo-netならば、NTT東・西が工事・メンテナンス・アフターをしますが、連絡先だけは契約先と思われるSo-netです。NTT東・西では直接の受付をしません。
（NTT東・西へ直接の連絡は、回線の契約が「フレッツ」だけです）

なお、So-netへ連絡へ連句すると、NTTマークのルータのランプ状況を聞かれると思います。
ルータのランプ状況とは、ルータの取説を見ながら、全部のランプ名と、何色で点灯・点滅か、消灯かを確認。

このルータのランプ状況で、ルータの不具合か、回線が不具合か、Wi-Fi無線（PC・スマホも含む）の不具合か、等々を推測します。

回答No.2

q4330

ルーターの様子（LEDがどのようになってるか）を調べてください。

お礼

ありがとうございます
仕事先なので確認できませんが自宅に戻って確認します
ちなみにランプがどうなってれば回線異常なんですか？

回答No.1

aokii

NTTからのルーターの故障(寿命)の可能性がありますので、できれば、すぐにNTTに連絡して交換してもらって下さい。