作りが悪い、ライセンス品のバッグ、対応が良くない。

質問

作りが悪い、ライセンス品のバッグ、対応が良くない。
最初に、返金か、交換をお受け致しますとの快い返事だったのに、突然、連絡なしに、変わりのものを送ってきた。電話は私が取らずら母が、訳もわからずとり、はいはいとカラ返事したみたいです。指定の時間ではなく、朝や真っ昼間に掛けて来られて大変迷惑をしています。
デパートで先々月買ったもので、廉価品で数千円です。毎回係りと変わると、電話を切られ、都合の悪い時間に突然かけてくる。
どうしたもんでしょうか？
昨日は、対応が悪く含み笑いをされました。そして、一昨日は薄っすら知っていると、言ったものと違い全然知らない、予定の時間にはみんな退社しており、何も分からないと失礼な態度を取られました。
変わりの品も古い物で、昨日の者は検品をしていると、言ったが、それなら、デパートが、不良品を売っていたことになるので、デパートの本社にそうだんか、消費生活センターに、言ったほうがいいでしょうか？
安いものですが、かなり細いプラスチックの金具で、すぐ折れます。
交換か返金どちらが、理にかなっているでしょうか。土日はやってないと言われて、なをんだかバカにしているような口調を取られました。

回答No.2

gongorogon · ベストアンサー

返金、交換を受けるという証明は残っていますか。
ぼくならそんな面倒には関わりたくないので、返金を求めます。
そもそもデパートが土・日に休んじゃだめでしょ。
消費生活センターも有効ですね。
そちらから電話を入れてもらうと、効果抜群でした。

お礼

そうしたいと思います。感謝です。デパートは、もう存在しません。

回答No.3

nagata2017

デパートはもうない　・・・・・
つぶれた　というか　廃業が決まっていたのでしょうか。
後は野となれ山となれ　という気分だったのかもしれませんね。
不良品だろうとなんだろうと　あとで責任を取る人はいなくなるのだから　どうでもいいと

飛ぶ鳥　あとを濁さず　という姿勢でいてくれたら良かったのに　残念なデパートでしたね。

倒産したのであれば　破産管財人がいるはずですから　そちらに話をもっていってもいいかもしれませんけど。

お礼

いえ、まだ数店舗残っています。
セブン&アイグループです。

回答No.1

返信は補足が多め（@happine）

数千円のものに、きちんとした対応を求めるのは間違いです。悲しいけれど。
勉強代だと思ってあきらめましょう。