先週、A不動産で賃貸の先行申し込みだけしました。

質問

先週、A不動産で賃貸の先行申し込みだけしました。
（現在居住中で内見不可）退去したら一番手で内見するためです。

その際にお申し込み金として、1万円を、預かるといわれ、渡しました。預かり証をもらい、もし、キャンセルする場合は、このお金は返金します、とのこと。

よく考えたのですが、やっぱり懸念点が拭えなかったので、そちらはキャンセルしたいと思い、不動産へメールで伝えました。（その後既読ついてるのに返信なし。）

本日、別の不動産で、気に入ったところがあったので、そちらをお申し込みしました。返信がないため、電話しました。そのときに、いま近くにいるので申込金も返してほしい、今から伺ってもいいですか？ときいたところ、

「今来られても返せないんですよ、金庫にお金を入れていて、その金庫の鍵を持ってる社員が今外出中なので、」

と言われました。

え？と思うのは私だけですか。

私の預けたお金なのに、なんですぐ返せないの？
ていうか、なんで社員が鍵持ってんの？
社員が鍵持ってるのはいいの？
金庫の鍵持ってる人が出歩いていいの？？？？？

よくわかりません。
返せない事情にしては、不信感すぎませんか？

こんなのって普通なのですか。

店長とやらに確認の電話を今入れましたが、
予めの説明がなくてすみません、とか、
メールの返信もなくてすみません、とか
ご心配おかけしましたとか
謝るばっかで、スッキリしませんでした。

電話対応も、了解でーすみたいな言葉使いだし、
申し訳ございませんもないし、来るときは行って欲しいです。っていう言い方だし。(御手数ですが、ご連絡頂けませんか？とかいう言い方できねーのかよ（笑）)
当たった店が悪かったのかと思うことにしますが。

とりあえずイライラしたので、話聞いてください笑笑
（ちなみに全国展開している不動産のフランチャイズ店です。前は直営店だったからかなぁ、すごい印象良かったのに。。ざんねん。）

回答No.3

okwavey5

普通かどうかではなくて、おかしいものはおかしいし、おかしくないものはおかしくないですよ。

不動産屋の対応が悪いことは、私の経験では多々ありますので、珍しい事ではないと思いました。

メールに既読がつく意味がわかりませんし、既読はそのシステムの仕様によりそれを表示する要件を満たしただけで、相手が確実に見たことを保証するものじゃないですけど。
友達とLINEしているわけじゃないですし。

今から行って良いか？と聞いたのだから、その返答のバリエーションの１つにダメだと言うものがあって何らおかしくはないですね。

え？と思う人はいるでしょう。

私は、急に言われても出来ない事もあるだろうと思いました。預けた金ならいつでも返すのが当たり前だという理論が通るなら、銀行は24時間いつでも、預金内ならいくらでも引き出せないとおかしいと言っているのと同じですね。

アルバイトやパートが鍵を持つより、社員が鍵を持っていた方がずっと良いと思いますけど。
金庫の鍵を、誰もが手の届くような場所には置かないし、権限のある人間にしか触れられないようにして何もおかしくはないですね。

金庫の鍵を持っている人も、家に帰りますし、食事に出ることもありますが、何ら問題はありません。

今すぐ返せと言われて返せない理由としては自然ですね。前日に連絡していたらおかしいと思います。

会社の金庫の鍵は、管理する人間が限られるので、金庫の中の金を動かすためには、事前にスケジュールを合わせる必要があると思いますね。

予め説明されなくても、それくらいなら私は気にならない。必要から事前に確認しておくので、特に不動産屋が悪いとも思わない。

不動産屋全般の、対応が良いと思ったことはないですね。
別に不動産屋に対する不満を言うのは自由だが、特に共感はしませんでした。

補足

普通かどうかではなくて、おかしいものはおかしいし、おかしくないものはおかしくないですよ。

不動産屋の対応が悪いことは、私の経験では多々ありますので、珍しい事ではないと思いました。

メールに既読がつく意味がわかりませんし、既読はそのシステムの仕様によりそれを表示する要件を満たしただけで、相手が確実に見たことを保証するものじゃないですけど。
友達とLINEしているわけじゃないですし。

→→メールではなく、店舗のLINEでやりとりです。既読ついて3日以上経過しても返信も何もなし、以前のメールも、返信なし、それについての謝罪もないんです。それは怒ります。

今から行って良いか？と聞いたのだから、その返答のバリエーションの１つにダメだと言うものがあって何らおかしくはないですね。

え？と思う人はいるでしょう。

私は、急に言われても出来ない事もあるだろうと思いました。預けた金ならいつでも返すのが当たり前だという理論が通るなら、銀行は24時間いつでも、預金内ならいくらでも引き出せないとおかしいと言っているのと同じですね。

→申込金の預かり金です。じゃあ、何のために営業してるの？っておもいました。まあ、この一件でイライラしてるというよりは、今までの対応に不信感があったからなのかもしれません。

アルバイトやパートが鍵を持つより、社員が鍵を持っていた方がずっと良いと思いますけど。
金庫の鍵を、誰もが手の届くような場所には置かないし、権限のある人間にしか触れられないようにして何もおかしくはないですね。

→→わたしも、お店で働いてる身としては、
金庫の鍵をあちこち持ち歩くのが理解できませんでした。

金庫の鍵を持っている人も、家に帰りますし、食事に出ることもありますが、何ら問題はありません。

→そんなこと言われなくても分かります。

今すぐ返せと言われて返せない理由としては自然ですね。前日に連絡していたらおかしいと思います。

→自然ですか？これ笑笑

会社の金庫の鍵は、管理する人間が限られるので、金庫の中の金を動かすためには、事前にスケジュールを合わせる必要があると思いますね。

予め説明されなくても、それくらいなら私は気にならない。必要から事前に確認しておくので、特に不動産屋が悪いとも思わない。

→価値観の違いですね。電話の対応や、言葉使い非常に適当すぎて、気にならないことも気になります。まあ、あなたには分からないでしょう。

不動産屋全般の、対応が良いと思ったことはないですね。
別に不動産屋に対する不満を言うのは自由だが、特に共感はしませんでした。

回答No.2

noname#245631

まぁ先方の説明の言葉が拙いとは思いますが「担当者(経理等)不在」と考えれば、不信感をもつ程のことではないように思います。

会社のお金ですから、今すぐ、急に用意するのは普通に考えて無理でしょう。

補足

うーん。別に契約してるお金でもないのに、とはおもいました。

今までの対応にも不信感あったので、
それが積もって、今回のきもちになったのかもしれません。

ご回答ありがとうございます

回答No.1

asciiz

おかしいですね
正式に申し込んだときの手付金ならともかく、単なる預り金であれば返却されなければなりません。

＞賃貸借契約における預り金？と手付金？
＞http://fujizai.co.jp/2012/10/post-184.html

まあでも確かに、「今近くにいるから行っていいか」といきなり言われた場合、たとえ1万円と言えど、預かり証の控えの処理もしなければいけないなど、すぐに出せない場合は考えられます。

それならば、いつなら返してもらえるのか、せめて一週間以内の日付を指定して返してもらうように言いましょう。

返してくれないなら、宅建業法違反で通報しますよ、などと言ってみても良いかもしれません。

＞不動産業者への苦情の受付は
＞https://ninibaikyaku-navi.jp/law/trouble.html
＞悪質な宅建業者（不動産業者）に行政処分を与える方法
＞https://syouhisya.net/takkengyo_gyoseisyobun/

さすがに預り金1万円の件だけでは営業停止処分とか無理でしょうけど、そういう通報先を知ってるぞ、ということで圧力にはなるかもしれません。

補足

なるほど。

まあ、急に言ったのは申し訳ないですが、
たしかに、そうなんです。契約してるわけでもなく、ただ、わたしのお金を預けているだけです。

金庫の鍵を他のお客様の内見時に持ち歩くのも心配でした。

たぶん、この一件だけではわたしもここまで怒りに達してないのですが、電話対応の仕方や、連絡を全く返してくれないなどのことが重なり、不信感に思ったのかもしれません。

ご回答ありがとうございました。